Datenschutzhinweise

Unser Leitbild

We-Vibe ist sich bewusst, dass der Schutz Ihrer persönlichen Daten außerordentlich wichtig ist, insbesondere in Anbetracht der Produkte, die wir verkaufen. Wenn Sie uns Ihre Daten anvertrauen, haben wir die Pflicht, sie so gut wie möglich zu schützen. Sie können sich daher sicher sein, dass unsere Richtlinien und Standards für den Umgang mit personenbezogenen Daten vollständig mit allen Datenschutzbestimmungen übereinstimmen, einschließlich der EU-Datenschutzgrundverordung ("DSGVO").

I. Einleitung

Wir haben diese Richtlinie erstellt, um vollständig transparent zu machen, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden und speichern. Die von Zeit zu Zeit geänderten Datenschutzhinweise beschreiben die Arten von personenbezogenen Daten, die wir möglicherweise erfassen oder die Sie möglicherweise bereitstellen, wenn Sie unsere Webseite we-vibe.com ("Webseite"), die auf unserer Webseite erhältlichen Produkte ("Produkte") oder anderweitig in Verbindung mit unseren Dienstleistungen (zusammen mit der Webseite und den Produkten die "Dienstleistungen") nutzen, sowie die Art und Weise des Erheben, Verwenden, Schützen und Offenlegen dieser personenbezogenen Daten. Wenn Sie die Webseite nutzen, bitten wir Sie möglicherweise um die Angabe von Informationen, durch die Sie persönlich identifiziert werden können, wie z. B. Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Identifikationsnummer eines mobilen Geräts oder eine andere Kennung, durch die Sie online oder offline kontaktiert werden können ("persönliche Daten"), oder Informationen, die sich auf Sie beziehen, Sie aber nicht individuell identifizieren.

Was wir tun und nicht tun...

(a) Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihnen einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Dazu gehört auch, dass wir die Informationen, die wir an Sie weitergeben, auf Sie zuschneiden, um sicherzustellen, dass sie relevant, nützlich und zeitnah sind.

(b) Wir respektieren Ihre Privatsphäre und arbeiten hart daran, die strengen gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen.

(c) Wirtun alles, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.

Bestimmte We-Vibe-Produkte können mit einer Anwendung gekoppelt sein, die Sie auf Ihrem Mobilgerät installieren können. Die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit diesen Anwendungen werden in den App-Datenschutzhinweisen dargelegt, die in der App verfügbar sind.

II. Überblick:

In dieser Richtlinie werden die folgenden wichtigen Themen im Zusammenhang mit Ihren Daten beschrieben (Sie können auf die Links klicken, um mehr zu erfahren):

1. III. Anwendbarkeit
2. IV. Einzelne Bestimmungen
3. 1. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten
4. 2. Erfassung Ihrer persönlichen Daten und deren Verwendung
5. 3. Rechtsgrundlage für die Verwendung Ihrer persönlichen Daten
6. 4. Wie werden Ihre Daten weitergeben
7. 5. Wie speichern wir Ihre persönlichen Daten
8. 6. DSGVO Datenschutzrechte
9. 7. Session Replay
10. 8. Chatbot
11. 9. Minderjährige
12. 10. Marketing
13. 11. Wie wir Ihre persönlichen Daten sicher aufbewahren
14. 12. Links zu anderen Webseiten
15. 13. Änderungen an unserer Datenschutzhinweise
16. 14. Weitere Fragen und wie man eine Beschwerde einreicht

III. Anwendbarkeit

1. Wer wir sind: Wir sind We-Vibe, Teil der Lovehoney Group, und wir sind der Datenverantwortliche für Ihre persönlichen Daten. Alle Verweise in dieser Richtlinie auf "We-Vibe", "uns" oder "wir" beziehen sich auf die WOW Tech Europe GmbH und können je nach Zusammenhang ihre Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen einschließen. Alle Verweise in dieser Richtlinie auf "unsere Webseite" beziehen sich auf die Webseite der WOW Tech Europe GmbH unter www.we-vibe.com.

2. Unsere Werte und der Zweck dieser Richtlinie: Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre und möchten Ihnen gegenüber verantwortungsbewusst, fair und transparent mit der Art und Weise umgehen, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen und verwenden. Wir möchten auch, dass Sie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Daten kennen, die Sie in dieser Richtlinie nachlesen können. Im Einklang mit diesen Werten erfahren Sie in dieser Richtlinie, was Sie zu erwarten haben, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden. Damit Sie die Informationen finden können, die für Sie und unsere Beziehung zu Ihnen am wichtigsten sind, haben wir unsere Hinweise für Sie übersichtlich gestaltet. Wir sind stets bestrebt, die Informationen, die wir unseren Kunden und Webseiten-Benutzern zur Verfügung stellen, zu verbessern. Wenn Sie also ein Feedback zu diesen Hinweisen haben, lassen Sie es uns bitte über unsere Kontaktdaten in Abschnitt IV.14 wissen.

3. Für wen diese Hinweise gelten:

Diese Hinweise gelten für:

• Besucherunserer Webseite;
• Personen, die an einer Kampagne (wie unten definiert) teilnehmen; und
• Kunden, die ein Konto bei uns einrichten.

Je nachdem, in welcher Beziehung Sie zu uns stehen, können wir Ihre Daten auf unterschiedliche Weise erfassen und verwenden. Bitte klicken Sie auf die Links in Abschnitt II., um zu erfahren, welche Informationen wir über Sie sammeln und wie wir diese Informationen verwenden.

IV. Einzelne Bestimmungen

1. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten

1.1. Informationen, die Sie bereitstellen

Sie können uns personenbezogene Daten über sich bereitstellen, indem Sie:

• Online-Formulare nutzen, die auf unserer Webseite bereitgestellt werden;
• ein Konto bei uns einrichten;
• durch den Kauf von Produkten von unserer Webseite;
• durch Teilnahme an einem Wettbewerb, einer Werbeaktion, einer Umfrage oder einer anderen Kampagne auf unserer Webseite (jeweils eine "Kampagne");
• durch Kontaktaufnahme mit uns per Telefon, E-Mail oder auf anderem Wege.

Dies gilt zum Beispiel, wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, um Produkte, Lieferungen, Informationen oder Dienstleistungen von uns zu erhalten.

1.2. Informationen, die wir automatisch sammeln

Wenn Sie unsere Webseite besuchen oder die Dienste nutzen, können Technologien eingesetzt werden, um automatisch bestimmte Informationen zu erfassen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: 

• Nutzungsdaten. Wenn Sie auf die Dienste zugreifen und diese nutzen, können wir automatisch bestimmte Details über Ihren Zugriff auf die Webseite und deren Nutzung erfassen, einschließlich Verkehrsdaten, Standortdaten, Protokolle und andere Kommunikationsdaten sowie die Ressourcen, auf die Sie auf oder über die Webseite zugreifen und diese nutzen. Dies kann den vollständigen Uniform Resource Locators (URL)-Klickstrom zu, durch und von unserer Webseite (einschließlich Datum und Uhrzeit), von Ihnen angesehene oder gesuchte Produkte, Seitenreaktionszeiten, Download-Fehler, die Dauer des Besuchs bestimmter Seiten, Informationen über die Seiteninteraktion (z. B. Scrollen, Klicken und Überfahren mit der Maus) und Methoden zum Verlassen der Seite umfassen.
• Geräte-Informationen. Wir können Informationen über Ihr mobiles Gerät und Ihre Internetverbindung erfassen, einschließlich der eindeutigen Gerätekennung, der IP-Adresse, des Betriebssystems, der Zeitzoneneinstellung, des Browsertyps, der Arten und Versionen von Browser-Plug-ins. Webserver, die Hauptrechner, die Webseiten bereitstellen, identifizieren Ihren Computer automatisch anhand seiner IP-Adresse . Soweit nach geltendem Recht zulässig, erfassen wir IP-Adressen zum Zweck der Systemverwaltung, der Sammlung und Analyse zusammengefasster Informationen, zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und zur Überprüfung der Nutzung unserer Webseite.
• Gespeicherte Informationen und Dateien. Die Webseite kann auch auf Metadaten, Tags und andere Informationen zugreifen, die mit anderen auf Ihrem Gerät gespeicherten Dateien verbunden sind.

1.3. Technologien zur Sammlung und Verfolgung von Informationen

Zu den Technologien, die wir für die automatische Datenerfassung verwenden, können gehören: 

• Cookies: Bitte lesen Sie Abschnitt IV. 2.2 dieser Richtlinie oder unser Cookie-Richtlinie für weitere Informationen.
• Web-Beacons: Die Seiten der Webseite oder unsere E-Mails können kleine elektronische Dateien enthalten, die als Web Beacons (auch als Clear Gifs, Pixel Tags und Single-Pixel Gifs bezeichnet) bekannt sind und die es uns beispielsweise ermöglichen, die Nutzer zu zählen, die diese Seiten besucht oder eine E-Mail geöffnet haben, sowie andere damit zusammenhängende Statistiken zu erstellen (z. B. Aufzeichnung der Beliebtheit bestimmter Inhalte und Überprüfung der System- und Serverintegrität).

2. Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten und deren Verwendung durch uns

Bitte gehen Sie zu dem Abschnitt unten, der unsere Beziehung zu Ihnen am besten beschreibt, um herauszufinden, welche personenbezogenen Daten wir über Sie sammeln und wie wir diese Daten verwenden.

2.1 Besucher unserer Webseite

1. (a) Welche personenbezogenen Daten wir über Sie sammeln
1. Wir können die folgenden Informationen über Sie sammeln und verwende
• (i) Ihren Namen;
• (ii) Ihre E-Mail Adresse;
• (iii) Ihre Telefonnummer;
• (iv) Informationen, die Sie im Rahmen Ihrer Korrespondenz mit uns oder mit unseren Webseite-Tools bereitstellen;
• (v) Nutzungsdetails, Geräteinformationen und andere automatisch erfasste Informationen wie oben beschrieben (diese persönlichen Informationen werden automatisch erstellt und aufgezeichnet, wenn Sie unsere Webseite besuchen).
2. (b) Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden
1. Wir sammeln, verwenden und speichern die oben aufgeführten persönlichen Daten aus folgendem Grund
• (i) um Ihnen den Zugang und die Nutzung unserer Webseite (einschließlich geschützter Bereiche unserer Webseite) zu ermöglichen;
• (ii) zur Verbesserung und Wartung unserer Webseite und zur Bereitstellung technischer Unterstützung für unsere Webseite;
• (iii) um die Sicherheit unserer Webseite zu gewährleisten;
• (iv) um Sie wiederzuerkennen, wenn Sie auf unsere Webseite zurückkehren, um Informationen über Ihre Präferenzen zu speichern und um es uns zu ermöglichen, die Webseite Ihren individuellen Interessen anzupassen;
• (v) zur Auswertung Ihres Besuchs auf der Webseite und zur Erstellung von Berichten oder Statistiken, um zu verstehen, welche Art von Personen unsere Webseite nutzen, wie sie unsere Webseite nutzen und um unsere Webseite intuitiver zu gestalten. Diese Angaben werden so weit wie möglich anonymisiert, und Sie können anhand der gesammelten Informationen nicht identifiziert werden; und
• (vi) zur Bearbeitung von Anfragen oder Problemen, die Sie bezüglich unserer Webseite, Produkte und Dienstleistungen haben. Wenn wir keinen Vertrag mit Ihnen haben, können wir Ihre persönlichen Daten für diese Zwecke verarbeiten, wenn dies in unserem legitimen Interesse für Kundendienstzwecke ist.

In den Abschnitten 2.7 und 2.8 finden Sie weitere Einzelheiten darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden.

2.2. Ein Wort zu Cookies

(a) Einige Seiten unserer Webseite verwenden Cookies, kleine Textdateien, die häufig zum Schutz der Privatsphäre verschlüsselt sind und von einer von Ihnen besuchten Webseite an Ihren Browser gesendet werden. Die Informationen umfassen zum Beispiel die Produkte, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, und ob Sie es vorziehen, sich die Produkte nach "Neuheit" oder "Bestseller" anzusehen.

(b) Wir verwenden Cookies, um Ihre aktuelle Einkaufssitzung zu verfolgen, damit Sie Ihren Einkaufskorb jederzeit abrufen können, und um den Inhalt unserer Webseite zu personalisieren sowie eine einheitliche Erfahrung zu gewährleisten. Wir verwenden Cookies auch, um zu verfolgen, wie Besucher mit unserer Webseite interagieren, um unsere Leistung zu überwachen.

(c) Wenn wir auf unserer Webseite Cookies verwenden, können Sie diese jederzeit blockieren. Dazu können Sie die Einstellung Ihres Browsers aktivieren, die es Ihnen ermöglicht, das Setzen aller oder einiger Cookies abzulehnen. Wenn Sie Ihre Browser-Einstellungen jedoch so vornehmen, dass alle Cookies (einschließlich wesentlicher Cookies) blockiert werden, können Sie möglicherweise nicht auf unsere gesamte Webseite oder Teile davon zugreifen oder alle auf unserer Webseite angebotenen Funktionen nutzen.

(d) Ausführliche Informationen über die von uns verwendeten Cookies und die Zwecke, für die wir sie verwenden, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie hier.

2.3. Kunden, die ein Konto bei uns erstellen

(a) Welche persönlichen Informationen wir über Sie sammeln können

Wir können die folgenden Informationen über Sie sammeln und verwenden:

• (i) Ihren Namen;
• (ii) Ihre Postanschrift;
• (iii) Ihre E-Mail Adresse;
• (iv) Ihre Telefonnummer;
• (v) Ihre IP-Adresse;
• (vi) Ihr Alter;
• (vii) Ihr Geschlecht;
• (viii) Ihr Geburtsdatum;
• (ix) Ihr Jahrestag;
• (xi) Ihren Beziehungsstatus;
• (xii) Angaben zu Ihrer Kredit-/Debitkarte;
• (xiii) Informationen, die Sie uns im Rahmen Ihrer Korrespondenz mit uns zur Verfügung stellen (z. B. wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung oder Ihrem Konto melden);
• (xiv) alle Aktualisierungen der uns zur Verfügung gestellten Informationen;
• (xvi) Informationen, die Sie bei der Teilnahme an einem Wettbewerb, einer Werbeaktion oder einer Umfrage angeben;
• (xvii) Informationen über Ihr Konto und die damit verbundenen Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten:
• (xviii) Informationen, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen für Sie erforderlich sind (einschließlich Informationen auf Kontoeröffnungsformularen, Auftragsdetails, Auftragsverlauf und Zahlungsdetails);
• (xix) Informationen über den Kundendienst; und
• (xx) Kundenbeziehungsmanagement und Marketinginformationen.

(b) Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden

Wir sammeln, verwenden und speichern die oben aufgeführten persönlichen Daten aus den folgenden Gründen:

• (i) um Ihnen unsere Dienstleistungen als Online-Händler zur Verfügung zu stellen;
• (ii) um die Lieferung unserer Produkte an Sie zu erleichtern;
• (iii) zur Bearbeitung von Anfragen oder Problemen, die Sie in Bezug auf unsere Webseite, Produkte, Dienstleistungen und Ihre Bestellungen haben;
• (iv) um Ihre Identität zu überprüfen;
• (v) um Ihnen bestimmte Mitteilungen über unsere Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen, denen Sie zugestimmt haben (z. B. per E-Mail, SMS oder Telefon), wie z. B. Verwaltungsmitteilungen (z. B. über Änderungen unserer Geschäftsbedingungen und dieser Richtlinie); und
• (vi) wenn Sie eingewilligt haben, können wir Sie per E-Mail mit Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen kontaktieren, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sind.

In den Abschnitten 2.7 und 2.8 finden Sie weitere Einzelheiten darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden.

2.4 Personen, die an einer Kampagne teilnehmen

(a) Welche persönlichen Informationen wir über Sie sammeln können

Wir können die folgenden Informationen über Sie sammeln und verwenden:

• (i) Ihren Namen;
• (ii) Ihre Postanschrift;
• (iii) Ihre E-Mail Adresse;
• (iv) Ihre Telefonnummer;
• (v) Ihr Bankkonto;
• (vi) Ihr Alter und/oder Ihr Geburtsdatum;
• (vii) Ihren Beruf;
• (viii) Ihre Meinung zu unseren Produkten oder anderen Themen;
• (ix) alle anderen Informationen, die in den Regeln der Kampagne festgelegt sind, je nach Fall.

(b) Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden

Der Hauptzweck der Datenverarbeitung besteht darin, Ihre Berechtigung zur Teilnahme an der Kampagne zu prüfen und, falls Sie einen Preis gewinnen oder Anspruch auf ein Geschenk haben, Ihnen den Preis oder das Geschenk zuzusenden oder zu überweisen. Die Regeln können weitere Zwecke vorsehen. Wir verarbeiten Ihre Daten für diese(n) Zweck(e) auf der Grundlage Ihrer sinnvollen und ausdrücklichen Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter den angegebenen Kontaktdaten widerrufen. Bitte beachten Sie, dass, sollten Sie Ihre Einwilligung während einer laufenden Kampagne widerrufen, Ihre Teilnahme dann nicht mehr berücksichtigt werden kann und Sie keine Chance mehr auf einen Preis haben. Auf der Grundlage Ihrer Einwilligung werden wir Ihre Daten auch verwenden, um Ihnen Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen und andere wissenswerte Informationen über den/die Sponsor(en) und/oder We-Vibe zukommen zu lassen. Wenn Sie keine weiteren Marketing-Aktionen erhalten möchten, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter privacy@lovehoneygroup.com widerrufen.

2.5. Besondere Kategorien von Daten.

Einige der persönlichen Informationen, die wir über Sie sammeln oder die Sie uns über sich selbst zur Verfügung stellen, können besondere Datenkategorien darstellen. Zu diesen besonderen Datenkategorien gehören Informationen über Ihr Sexualleben oder Ihre sexuelle Orientierung. Wir behandeln besondere Kategorien von Daten mit besonderer Sorgfalt.

2.6. Informationen, die wir benötigen, um Ihnen Dienstleistungen zu erbringen.

Wir benötigen bestimmte Arten von personenbezogenen Daten, damit wir Ihnen Dienstleistungen anbieten und unsere vertraglichen und sonstigen rechtlichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber erfüllen können. Wenn Sie uns solche personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen oder uns bitten, sie zu löschen, können Sie möglicherweise nicht mehr auf unsere Dienste zugreifen.

2.7 Unabhängig davon, wie unsere Beziehung zu Ihnen aussieht, können wir Ihre persönlichen Daten auch aus den folgenden weiteren Gründen erfassen, verwenden und speichern:

• (a) zur Bearbeitung von Anfragen oder Problemen, die Sie in Bezug auf die Erfassung, Speicherung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten haben, oder zur Beantwortung von Anfragen Ihrerseits nach einer Kopie der von uns über Sie gespeicherten Daten. Wenn wir keinen Vertrag mit Ihnen haben, können wir Ihre persönlichen Daten zu diesen Zwecken verarbeiten, wenn dies in unserem legitimen Interesse zu Zwecken der Kundenbetreuung ist;
• (b) für die interne Unternehmensberichterstattung, die Geschäftsverwaltung, die Sicherstellung eines angemessenen Versicherungsschutzes für unser Geschäft, die Gewährleistung der Sicherheit von Unternehmenseinrichtungen, Forschung und Entwicklung sowie die Ermittlung und Umsetzung von geschäftlichen Effizienzsteigerungen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke verarbeiten, wenn dies in unserem berechtigten Interesse liegt;
• (c) zur Einhaltung von Verfahren, Gesetzen und Vorschriften, die für uns gelten - dies kann der Fall sein, wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass dies in unserem legitimen Interesse oder dem legitimen Interesse anderer liegt, sowie in Fällen, in denen wir gesetzlich dazu verpflichtet sind; und
• (d) um unsere gesetzlichen Rechte zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen - dies kann der Fall sein, wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass dies in unserem legitimen Interesse oder dem legitimen Interesse anderer liegt, sowie wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

2.8 Weiterverarbeitung

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht in einer Weise verwenden, die mit den in diesem Abschnitt 2 dargelegten Zwecken unvereinbar ist. Bitte kontaktieren Sie uns unter den Angaben in Abschnitt 14, wenn Sie weitere Informationen über die Analyse wünschen, die wir durchführen werden, um festzustellen, ob eine neue Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten mit diesen Zwecken vereinbar ist.

3. Rechtsgrundlage für die Verwendung Ihrer persönlichen Daten

3.1 Wir sind der Ansicht, dass die rechtlichen Grundlagen für die Verwendung Ihrer persönlichen Daten, wie in diesen Hinweisen dargelegt, wie folgt sind:

(a) unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten ist notwendig, um unsere Verpflichtungen aus einem Vertrag mit Ihnen zu erfüllen (z. B. um eine Bestellung zu erfüllen, die Sie bei uns aufgegeben haben); oder

(b) unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten ist notwendig, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen (z. B. wenn wir von Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden aufgefordert werden, die Informationen weiterzugeben); oder

(c) in den Fällen, in denen weder (a) noch (b) zutreffen, ist die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für unsere berechtigten Interessen oder die berechtigten Interessen anderer erforderlich (z. B. zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Webseite). Unsere berechtigten Interessen sind:

• (i) unser Geschäft zu führen;
• (ii) den Betrieb und die Sicherheit unserer Webseite zu gewährleisten;
• (iv) Dienstleistungen für unsere Kunden zu erbringen, Zahlungen entgegenzunehmen und Kundendienstleistungen zu erbringen; und
• (v) für konzerninterne Verwaltungszwecke.

Wenn wir uns bei der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten auf unsere (oder die berechtigten Interessen einer anderen Person) berufen, nehmen wir eine Abwägung vor, um sicherzustellen, dass unsere (oder die berechtigten Interessen einer anderen Person) nicht durch Ihre Interessen oder Grundrechte und -freiheiten, die den Schutz der personenbezogenen Daten erfordern, überwogen werden. Sie können uns unter den in Abschnitt IV.14 genannten Kontaktdaten um Informationen zu dieser Abwägung bitten.

3.2 Wir können Ihre besonderen Datenkategorien (wie z. B. das Sexualleben oder die sexuelle Orientierung) verwenden, wenn Sie Ihre Einwilligung gegeben haben (die Sie jederzeit widerrufen können, wie unten beschrieben).

3.3 Wir können Ihre personenbezogenen Daten in einigen Fällen für Marketingzwecke auf der Grundlage Ihrer Zustimmung verarbeiten (die Sie jederzeit widerrufen können, nachdem Sie sie erteilt haben, wie unten beschrieben).

3.4 Wenn wir uns auf Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer persönlichen Daten in einer bestimmten Weise verlassen, Sie aber später Ihre Meinung ändern, können Sie die Cookie-Einstellungen hier ändern oder Ihre Zustimmung widerrufen, indem Sie uns unter privacy@lovehoneygroup.com kontaktieren.

4. Wie werden Ihre Daten weitergeben?

4.1 Wir können Ihre personenbezogenen Daten an unsere Konzerngesellschaften weitergeben, wenn dies in unserem berechtigten Interesse für interne Verwaltungszwecke liegt (z. B. für Unternehmensstrategie, Compliance, Prüfung und Überwachung, Forschung und Entwicklung und Qualitätssicherung).

4.2 Wir werden Ihre persönlichen Daten an unsere verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften und Dienstleister weitergeben, um die Dienste zu den oben genannten Zwecken bereitzustellen, wozu unter anderem gehören

(a) Anbieter von Webseite-Diensten, die uns beim Hosting und der Verwaltung unserer Webseite unterstützen;

(b) Anbieter von E-Mail-Diensten;

(c) Anbieter von Zustelldiensten (wie z. B. Royal Mail) für die Zustellung Ihrer Bestellungen und die Übermittlung von Benachrichtigungen zur Nachverfolgung Ihrer Lieferung sowie Anbieter von Rücksendediensten;

d) Trustpilot, mit dem wir eng zusammenarbeiten, um unsere unabhängige Bewertungsdatenbank bereitzustellen;

(e) unsere anderen Dienstleister und Unterauftragnehmer, einschließlich Zahlungsabwickler, Anbieter von technischen und Support-Diensten, Versicherer, Logistikanbieter und Cloud-Service-Anbieter; und

(f) Analytik- und Suchmaschinenanbieter, die uns bei der Verbesserung und Optimierung unserer Webseite unterstützen.

4.3 Dritte, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, sind (gesetzlich und vertraglich) in ihrer Fähigkeit eingeschränkt, Ihre persönlichen Daten für andere Zwecke als die Erbringung von Dienstleistungen für uns zu verwenden. Wir werden immer sicherstellen, dass Dritte, denen wir Ihre persönlichen Daten weitergeben, Datenschutz- und Sicherheitsverpflichtungen unterliegen, die mit dieser Richtlinie, den Branchenstandards und den geltenden Gesetzen übereinstimmen.

4.4 Wir werden Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergeben:

(a) wenn es in unserem berechtigten Interesse liegt, dies zu tun, um unser Geschäft zu betreiben:

• (i) Wenn wir ein Unternehmen oder Vermögenswerte verkaufen oder kaufen, können wir Ihre persönlichen Daten an den potenziellen Verkäufer oder Käufer eines solchen Unternehmens oder Vermögenswerts weitergeben;
• (ii) wenn im Wesentlichen alle unsere Vermögenswerte oder unserer verbundenen Unternehmen von einem Dritten erworben werden, wobei in diesem Fall die von uns gespeicherten persönlichen Daten zu den übertragenen Vermögenswerten gehören;

(b) wenn wir verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen oder weiterzugeben, um einer gesetzlichen Verpflichtung oder einer rechtmäßigen Anfrage von Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörden nachzukommen, oder wenn dies erforderlich ist, um nationale Sicherheits- oder Strafverfolgungsanforderungen zu erfüllen oder illegale Aktivitäten zu verhindern;

(c) um unsere Nutzungsbedingungen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunden oder andere Vereinbarungen durchzusetzen oder anzuwenden oder um auf Ansprüche zu reagieren, um unsere Rechte oder die Rechte Dritter zu schützen, um die Sicherheit von Personen zu gewährleisten oder um illegale Aktivitäten zu verhindern; oder

(d) zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von We-Vibe, unseren Mitarbeitern, unseren Kunden oder anderen Personen. Dies kann den Austausch von persönlichen Daten mit anderen Organisationen zum Schutz vor Betrug beinhalten.

4.5 Wir können auch anonymisierte, zusammengefasste Berichte und Statistiken über Nutzer unserer Webseite oder unserer Waren und Dienstleistungen zum Zweck der internen Berichterstattung oder der Berichterstattung an unsere Gruppe oder andere Dritte sowie für unsere Marketing- und Werbezwecke offenlegen und verwenden. Keine dieser anonymisierten, zusammengefassten Berichte oder Statistiken lassen eine persönliche Identifizierung unserer Nutzer zu.

4.6 Wenn Sie uns Ihr Einverständnis gegeben haben, Ihre personenbezogenen Daten auf eine bestimmte Art und Weise zu verwenden, es sich aber später anders überlegen, sollten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir diese Verwendung einstellen.

5. Wie speichern wir Ihre Daten?

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf, als es für die Zwecke, für die die personenbezogenen Daten erhoben wurden, erforderlich ist, und sofern Sie dem zugestimmt haben. Die Dauer, für die wir personenbezogene Daten aufbewahren, hängt von den Zwecken ab, für die wir sie erheben und verwenden, und/oder von den Erfordernissen zur Einhaltung geltender Gesetze und zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung unserer gesetzlichen Rechte.

Unsere Kundendaten werden sicher innerhalb der EU gespeichert. Bei der Beauftragung von Geschäftspartnern oder Dienstleistern, die Daten außerhalb der EU verarbeiten können, treffen wir angemessene Schutzvorkehrungen (einschließlich vertraglicher Verpflichtungen) im Einklang mit den geltenden rechtlichen Anforderungen, um einen angemessenen Schutz für alle übertragenen personenbezogenen Daten zu gewährleisten. 

6. DSGVO Datenschutzrechte

6.1 Wenn Sie Ihren Wohnsitz im EWR oder in einem anderen Land mit einem umfassenden Datenschutzgesetz haben, können Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben. Wenn Sie weitere Informationen zu diesen Rechten wünschen oder eines dieser Rechte ausüben möchten, können Sie uns jederzeit per E-Mail an privacy@lovehoneygroup.com kontaktieren.

Vorbehaltlich des Abschnitts IV. 7, umfassen Ihre Rechte:

(a) Recht auf Auskunft. Sie haben ein Recht auf Auskunft über alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Sie können von uns eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, eine Bestätigung darüber, ob Ihre personenbezogenen Daten von uns verwendet werden, Einzelheiten darüber, wie und warum sie verwendet werden, und Einzelheiten über die Sicherheitsvorkehrungen, die getroffen werden, wenn wir Ihre Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") übertragen.

(b) Recht auf Berichtigung. Sie haben das Recht, zu verlangen, dass wir Ihre veralteten oder unrichtigen personenbezogenen Daten aktualisieren.

(c) Recht auf Löschung. Sie haben das Recht, von uns die Löschung aller personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. Unter bestimmten Umständen können wir ein berechtigtes Interesse daran haben, einige personenbezogene Daten aufzubewahren. Sie können uns um weitere Informationen zu diesen besonderen Umständen bitten, indem Sie uns unter Verwendung der Angaben in Abschnitt IV.14 kontaktieren.

(d) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen einschränken, z. B. wenn Sie Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten beantragen. Sie können uns um weitere Informationen zu diesen besonderen Umständen bitten, indem Sie uns unter Verwendung der Angaben in Abschnitt IV.14 kontaktieren.

(e) Recht auf Widerspruch: Sie haben das Recht, uns aufzufordern, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke, einschließlich Direktmarketing, einzustellen. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen, werden wir die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für diesen Zweck einstellen. Sie haben das Recht, uns aufzufordern, Ihre berechtigten Einwände gegen die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu prüfen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen oder der Interessen einer anderen Person verarbeiten.

Dieses Recht gilt nur, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Zustimmung oder zur Erfüllung eines Vertrags verwenden und wenn unsere Verwendung Ihrer Daten mit Hilfe automatisierter Mittel erfolgt.

Wir werden Ihre Anfrage an andere Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten weiterleiten, es sei denn, dies ist unmöglich oder mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden. Sie können uns über die Kontaktdaten in Abschnitt IV.14 fragen, wer die Empfänger sind.

6.2 Wir werden alle derartigen Anfragen prüfen und innerhalb eines angemessenen Zeitraums beantworten (in jedem Ihnen mit, dass wir nach geltendem Recht zu einer längeren Frist berechtigt sind). Bitte beachten Sie jedoch, dass bestimmte personenbezogene Daten unter bestimmten Umständen von solchen Anfragen ausgenommen sein können, z. B. wenn wir die Daten weiter verwenden müssen, um unseren eigenen rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen oder um Rechtsansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen.

6.3 Wenn eine Ausnahme gilt, werden wir Sie bei der Beantwortung Ihrer Anfrage darauf hinweisen. Wir können Sie auffordern, uns Informationen zur Verfügung zu stellen, die zur Bestätigung Ihrer Identität erforderlich sind, bevor wir Ihre Anfrage beantworten. Wir behalten uns das Recht vor, eine Anfrage nicht auszuführen, wenn wir mit der Bestätigung Ihrer Identität nicht zufrieden sind.

7. Session Replay

Wir verwenden Session Replay, das es uns ermöglicht, die Interaktionen einer Person mit den Diensten aufzuzeichnen und wiederzugeben. Dies hilft uns, Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu optimieren und zu verbessern und die Erfahrung des Endnutzers zu verbessern.

8. Chatbot

Unsere Webseite bietet einen KI-Kundendienst-Assistenten an, der kein menschlicher Berater ist, sondern ein KI-basiertes Tool, das Daten und Algorithmen nutzt, um Kundendienstleistungen anzubieten. Sie können im Chat personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Bestellnummer angeben. Die personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet: (a) Bereitstellung automatisierter Kundendienstleistungen und Beantwortung von Anfragen und (b) Verbesserung und Weiterentwicklung des Chatbots durch anonymisierte Analyse der Interaktionen. Zu diesem Zweck können Konversationen durch den Drittanbieter Salesforce aufgezeichnet und nachverfolgt werden, um das Erlebnis zu verbessern. Die Verarbeitung erfolgt in erster Linie auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, Ihre Anfrage über unseren Chat so schnell wie möglich zu beantworten, da der Einsatz des Chatbots eine effiziente und kundenfreundliche Kommunikation ermöglicht. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO. Zielt der Chat auf den Abschluss eines Vertrages ab oder bezieht sich Ihre Anfrage auf ein bestehendes Vertragsverhältnis mit uns, z.B. im Falle einer Garantie, so ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b DSGVO. Unser KI-gestützter Chatbot arbeitet automatisiert, jedoch ohne rechtliche Auswirkungen oder erhebliche Beeinträchtigung. Ein vollautomatisiertes Profiling mit rechtlicher Wirkung findet nicht statt. Wir löschen Ihre Daten, sobald sie nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Für die Nutzung und den Betrieb der Chatfunktion werden technisch notwendige Cookies eingesetzt. Wir verwenden diese Cookies auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO im berechtigten Interesse, Ihren Internetbrowser zu erkennen, um einzelne Nutzer der Chatfunktion auf unseren Webseiten unterscheiden zu können. Bei der Bereitstellung und Auswertung der Chats werden wir von weisungsgebundenen Auftragsverarbeitern unterstützt.

9. Minderjährige

9.1 We-Vibe bietet seine Dienste und Produkte nur an volljährige Kunden an. Indem Sie eine Bestellung bei We-Vibe aufgeben, erklären Sie, dass Sie die Volljährigkeit erreicht haben.

9.2 Auch unsere Webseite richtet sich nicht an Kinder. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@lovehoneygroup.com Wir werden dann Schritte unternehmen, um diese personenbezogenen Daten aus unseren Systemen zu löschen.

10. Marketing

10.1 Wir können Ihre persönlichen Daten für die Durchführung von Marketingmaßnahmen per E-Mail, Telefon und Post erfassen und verwenden, sofern Sie Ihre Zustimmung gegeben haben; Sie können sich jederzeit zu einem späteren Zeitpunkt dagegen entscheiden.

10.2 Wir werden immer Ihre Zustimmung zu Direktmarketing-Mitteilungen einholen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind und wenn wir beabsichtigen, Ihre personenbezogenen Daten für ein solches Marketing an Dritte weiterzugeben.

10.3 Sie haben jederzeit das Recht, zu widersprechen, dass wir Sie zu Marketingzwecken kontaktieren. Wenn Sie keine Marketingmitteilungen mehr erhalten möchten, können Sie uns per E-Mail unter privacy@lovehoneygroup.com kontaktieren.

11. Wie wir Ihre persönlichen Daten sicher aufbewahren

11.1 Personenbezogene Daten können verloren gehen, gestohlen oder von einer anderen Person missbraucht werden, die diese Daten in betrügerischer Absicht verwenden oder Informationen veröffentlichen könnte, die Sie eigentlich für sich behalten möchten. Aus diesem Grund ist We-Vibe verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Diebstahl und Missbrauch zu schützen. Wir ergreifen alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen, um die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen, unter anderem durch den Einsatz geeigneter organisatorischer und technischer Maßnahmen. So werden zum Beispiel alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, auf sicheren Servern gespeichert und alle Zahlungstransaktionen werden mit TLS-Technologie verschlüsselt.

11.2 Im Zuge der Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten an uns können Ihre personenbezogenen Daten über das Internet übertragen werden. Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu schützen, ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht völlig sicher. Sie erkennen an und akzeptieren, dass wir die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten, die Sie an unsere Webseite übermitteln, nicht garantieren können und dass eine solche Übertragung auf Ihr eigenes Risiko erfolgt.

11.3 Wenn wir Ihnen ein Passwort gegeben haben (oder Sie es selbst gewählt haben), das Ihnen den Zugang zu Ihrem Online-Konto ermöglicht, sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort geheim zu halten. Wir bitten Sie, Ihr Passwort nicht an Dritte weiterzugeben.

12. Links zu anderen Webseiten

Unsere Webseite kann Hyperlinks zu Webseiten enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Diese Hyperlinks werden nur zu Ihrer Information zur Verfügung gestellt und bedeuten keine Billigung der Aktivitäten solcher Webseiten Dritter oder eine Verbindung mit deren Betreibern. Diese Hinweise gelten nur für die personenbezogenen Daten, die wir sammeln oder die wir von Dritten erhalten, und wir sind nicht verantwortlich für personenbezogene Daten über Sie, die von Dritten gesammelt und gespeichert werden. Die Webseiten Dritter haben ihre eigenen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien, und Sie sollten diese sorgfältig lesen, bevor Sie personenbezogene Daten an diese Webseiten übermitteln. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für den Inhalt solcher Webseiten Dritter oder deren Geschäftsbedingungen oder Richtlinien.

13. Änderungen an unserer Datenschutzhinweise

Wir können unsere Datenschutzhinweise von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Änderungen, die wir in Zukunft an unseren Datenschutzhinweisen vornehmen, werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bitte besuchen Sie diese Seite regelmäßig, um sich über eventuelle Aktualisierungen oder Änderungen unserer Datenschutzhinweise zu informieren.

14. Weitere Fragen und wie Sie eine Beschwerde einreichen können

14.1 Wenn Sie Fragen oder Beschwerden über die Erhebung, Verwendung oder Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben oder wenn Sie eines Ihrer Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

(a) per E-Mail: privacy@lovehoneygroup.com

(b) per Post: WOW Tech Europe GmbH, Hermann-Blankenstein-Str. 5, 10249 Berlin, Deutschland

Alternativ können Sie sich auch an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:
FIRST PRIVACY GmbH
Konsul-Schmidt-Str. 88
28217 Bremen
Deutschland
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Wir werden jede Beschwerde oder Streitigkeit bezüglich der Verwendung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten untersuchen und versuchen, sie zu lösen.

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