Cette politique décrit les sujets importants suivants en rapport avec vos données (vous pouvez cliquer sur les liens pour en savoir plus) :

• III. Applicabilité
• IV. Dispositions particulière
• 1. Comment nous obtenons vos données personnelles ;
• 2. La collecte de vos données personnelles et leur utilisation ;
• 3. Base juridique de l'utilisation de vos données personnelles ;
• 4. Comment allons-nous partager vos informations personnelles ;
• 5. Comment nous conservons vos informations personnelles ;
• 6. RGPD Droits en matière de protection des données ;
• 7. Répétition de la séance ;
• 8. Chatbot ;
• 9. Enfants ;
• 10. Marketing ;
• 11. Comment nous conservons vos données personnelles en toute sécurité ;
• 12. Liens vers d'autres sites web ;
• 13. Des modifications de notre politique, et ;
• 14. Autres questions et comment déposer une plainte.

1.1. Informations que vous fournissez
Vous pouvez nous fournir des données personnelles vous concernant en :

• utilisant les formulaires en ligne mis à disposition sur notre site web ;
• créant un compte chez nous ;
• achetant des produits sur notre site ;
• participant à un concours, une promotion, un sondage ou une autre campagne sur notre site web (chacun étant une "campagne") ;
• nous contactant par téléphone, par courrier électronique ou par tout autre moyen.

C'est le cas, par exemple, lorsque vous nous fournissez vos données personnelles pour recevoir des produits, des livraisons, des informations ou des services de notre part.

1.2. Informations que nous collectons automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez les services, des technologies peuvent être utilisées pour collecter automatiquement certaines informations, y compris, mais sans s'y limiter :

• Données d'utilisation. Lorsque vous accédez aux Services et les utilisez, nous pouvons collecter automatiquement certains détails concernant votre accès au site web et son utilisation, y compris les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur ou via le site web. Cela peut inclure le flux complet de clics URL (Uniform Resource Locators) vers, à travers et depuis notre site web (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée de la visite de certaines pages, les informations sur l'interaction avec les pages (par exemple, le défilement, le clic et le survol de la souris) et les méthodes de sortie de la page.
• Informations sur l'appareil. Nous pouvons collecter des informations sur votre appareil mobile et votre connexion Internet, y compris l'identifiant unique de l'appareil, l'adresse IP, le système d'exploitation, le réglage du fuseau horaire, le type de navigateur, les types et les versions des plug-ins du navigateur. Les serveurs web, les ordinateurs centraux qui fournissent les pages web, identifient automatiquement votre ordinateur par son adresse IP. Dans la mesure où la législation en vigueur le permet, nous collectons les adresses IP à des fins d'administration du système, de collecte et d'analyse d'informations agrégées, d'amélioration de la convivialité et de vérification de l'utilisation de notre site web.
• Informations et fichiers stockés. Le site peut également accéder à des métadonnées, des balises et d'autres informations associées à d'autres fichiers stockés sur votre appareil.

1.3. Technologies de collecte et de suivi des informations
Les technologies que nous utilisons pour la collecte automatique de données peuvent inclure

• Cookies : Veuillez lire la section IV. 2.2 de cette politique ou notre politique de cookies pour plus d'informations.
• Des balises web : Les pages du site ou nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises web (également appelées pixels invisibles, balises pixel et pixels invisibles simples) qui nous permettent, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un e-mail, ainsi que d'établir d'autres statistiques connexes (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus et vérifier l'intégrité du système et du serveur).

Veuillez-vous rendre à la section ci-dessous qui décrit le mieux notre relation avec vous pour savoir quelles données personnelles nous collectons à votre sujet et comment nous les utilisons.

2.1 Visiteurs de notre site web
(a) les données personnelles que nous collectons à votre sujet
Nous pouvons collecter et utiliser les informations suivantes vous concernant
(i) votre nom ;
(ii) votre adresse électronique ;
(iii) votre numéro de téléphone ;
(iv) les informations que vous fournissez dans le cadre de votre correspondance avec nous ou avec les outils de notre site web ;
(v) les détails d'utilisation, les informations sur l'appareil et d'autres informations collectées automatiquement comme décrit ci-dessus (ces informations personnelles sont automatiquement créées et enregistrées lorsque vous visitez notre site web).
(b) Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous collectons, utilisons et conservons les données personnelles mentionnées ci-dessus pour les raisons suivantes
i) pour vous permettre d'accéder à notre site web et de l'utiliser (y compris les zones protégées de notre site web) ;
(ii) pour améliorer et entretenir notre site web et pour fournir une assistance technique à notre site web ;
(iii) pour assurer la sécurité de notre site web ;
(iv) pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site, pour enregistrer des informations sur vos préférences et pour nous permettre d'adapter le site à vos intérêts individuels ;
(v) pour évaluer votre visite sur le site et établir des rapports ou des statistiques afin de comprendre quel type de personnes utilise notre site, comment elles utilisent notre site et pour rendre notre site plus intuitif. Ces informations sont rendues anonymes dans la mesure du possible et vous ne pouvez pas être identifié à partir des informations collectées ;
(vi) et pour traiter les demandes de renseignements ou les problèmes que vous rencontrez concernant notre site web, nos produits et nos services. Si nous n'avons pas de contrat avec vous, nous pouvons traiter vos données personnelles à ces fins si cela est dans notre intérêt légitime à des fins de service à la clientèle.

Les sections 2.7 et 2.8 vous donnent plus de détails sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles.

2.2. Un mot sur les cookies
(a) Certaines pages de notre site web utilisent des cookies, de petits fichiers texte, souvent cryptés pour protéger la vie privée, qui sont envoyés à votre navigateur par un site web que vous visitez. Les informations comprennent, par exemple, les produits que vous avez ajoutés à votre panier et si vous préférez voir les produits par "nouveauté" ou "meilleures ventes".
(b) Nous utilisons des cookies pour suivre votre session d'achat en cours afin que vous puissiez consulter votre panier d'achat à tout moment, pour personnaliser le contenu de notre site web et pour garantir une expérience cohérente. Nous utilisons également des cookies pour suivre la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site web afin de contrôler nos performances.
(c) Si nous utilisons des cookies sur notre site web, vous pouvez les bloquer à tout moment. Pour ce faire, vous pouvez activer le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l'installation de tous ou de certains cookies. Toutefois, si vous paramétrez votre navigateur de manière à bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie de notre site web ou utiliser toutes les fonctionnalités offertes sur notre site web.
(d) Vous trouverez des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons dans notre politique en matière de cookies ici.

2.3. Les clients qui créent un compte chez nous
(a) les informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet
Nous pouvons recueillir et utiliser les informations suivantes à votre sujet :
(i) votre nom ;
(ii) votre adresse postale ;
(iii) votre adresse électronique ;
(iv) votre numéro de téléphone ;
(v) votre adresse IP ;
(vi) votre âge ;
(vii) votre sexe ;
(viii) votre date de naissance ;
(ix) Leur anniversaire ;
(x) votre statut relationnel ;
(xi) les informations relatives à votre carte de crédit/débit ;
(xii) les informations que vous nous fournissez dans le cadre de votre correspondance avec nous (par exemple, si vous signalez un problème avec votre commande ou votre compte) ;
(xiii) toute mise à jour des informations qui nous sont fournies ;
(xiv) les informations que vous fournissez lorsque vous participez à un concours, à une promotion ou à une enquête ;
(xvi) des informations sur votre compte et les services connexes que nous vous proposons ;

(xvii) les informations nécessaires à la fourniture de nos services à votre égard (y compris les informations figurant sur les formulaires d'ouverture de compte, les détails des commandes, l'historique des commandes et les détails des paiements)
(xviii) informations sur le service à la clientèle ;
(xix) gestion de la relation client et informations marketing..

(b) Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous collectons, utilisons et conservons les données personnelles mentionnées ci-dessus pour les raisons suivantes : (i) pour vous fournir nos services en tant que commerçant en ligne ;
(ii) pour faciliter la livraison de nos produits à votre intention ;
(iii) pour traiter les demandes de renseignements ou les problèmes que vous rencontrez en rapport avec notre site Internet, nos produits, nos services et vos commandes ;
(iv) pour vérifier votre identité ;
(v) pour vous envoyer certaines communications sur nos produits et services auxquelles vous avez consenti (par exemple, par e-mail, SMS ou téléphone), telles que des communications administratives (par exemple, des modifications de nos conditions générales et de la présente politique) ;
(vi) si vous y avez consenti, nous pouvons vous contacter par e-mail avec des informations sur nos produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Les sections 2.7 et 2.8 vous donnent plus de détails sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles.

2.4 Personnes participant à une campagne
(a) les informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet
Nous pouvons recueillir et utiliser les informations suivantes à votre sujet :
(i) votre nom ;
(ii) votre adresse postale ;
(iii) votre adresse électronique ;
(iv) votre numéro de téléphone ;
(v) votre compte bancaire ;
(vi) votre âge et/ou votre date de naissance ;
(vii) votre profession ;
(viii) votre avis sur nos produits ou d'autres sujets ;
(ix) toute autre information définie dans les règles de la campagne, selon le cas.

(b) Comment nous utilisons vos données personnelles

La principale finalité du traitement des données est de vérifier votre éligibilité à participer à la campagne et, si vous gagnez un prix ou avez droit à un cadeau, de vous envoyer ou de vous transférer le prix ou le cadeau. Le règlement peut prévoir d'autres finalités.

Nous traitons vos données pour cette (ces) fin(s) sur la base de votre consentement raisonnable et explicite. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en utilisant les coordonnées indiquées. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement pendant une campagne en cours, votre participation ne pourra plus être prise en compte et vous n'aurez plus aucune chance de gagner un prix.

Sur la base de votre consentement, nous utiliserons également vos données pour vous envoyer des informations sur les produits, les services, les événements et d'autres informations intéressantes sur le(s) sponsor(s) et/ou We-Vibe. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'autres actions de marketing, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement avec effet pour l'avenir à l'adresse suivante : GDPR@lovehoneygroup.com.

2.5. Catégories particulières de données.
Certaines des informations personnelles que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez à votre sujet peuvent constituer des catégories particulières de données. Ces catégories particulières de données comprennent les informations relatives à votre vie sexuelle ou à votre orientation sexuelle. Nous traitons les catégories particulières de données avec un soin particulier.

2.6. Les informations dont nous avons besoin pour vous fournir des services.
Nous avons besoin de certains types de données personnelles pour pouvoir vous fournir des services et remplir nos obligations contractuelles et autres obligations légales à votre égard. Si vous ne nous fournissez pas de telles données personnelles ou si vous nous demandez de les supprimer, il se peut que vous ne puissiez plus accéder à nos services.

2.7 Quelle que soit la nature de notre relation avec vous, nous pouvons également collecter, utiliser et conserver vos données personnelles pour les raisons supplémentaires suivantes :
(a) pour traiter les demandes ou les problèmes que vous rencontrez concernant la collecte, le stockage et l'utilisation de vos données personnelles, ou pour répondre à vos demandes de copie des données que nous détenons à votre sujet. Si nous n'avons pas de contrat avec vous, nous pouvons traiter vos données personnelles à ces fins si cela est dans notre intérêt légitime à des fins de service à la clientèle ;
(b) pour les rapports internes de l'entreprise, la gestion des affaires, la garantie d'une couverture d'assurance adéquate pour nos activités, la garantie de la sécurité des installations de l'entreprise, la recherche et le développement, ainsi que l'identification et la mise en œuvre de gains d'efficacité commerciale. Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à ces fins si cela est dans notre intérêt légitime ;
(c) pour nous conformer aux procédures, lois et règlements qui nous sont applicables - ce qui peut être le cas lorsque nous estimons raisonnablement qu'il en va de notre intérêt légitime ou de celui d'autrui, ainsi que dans les cas où nous y sommes tenus par la loi ; et
(d) pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux - ce qui peut être le cas si nous estimons raisonnablement que cela est dans notre intérêt légitime ou dans l'intérêt légitime d'autrui, et si nous y sommes tenus par la loi.

2.8 Traitement ultérieur
Nous n'utiliserons pas vos données à caractère personnel d'une manière incompatible avec les finalités énoncées dans la présente section 2. Veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 14 si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur l'analyse que nous effectuerons à l'adresse afin de déterminer si une nouvelle utilisation de vos données à caractère personnel est compatible avec ces finalités.

 3.1 Nous considérons que les bases juridiques de l'utilisation de vos données personnelles, telles qu'elles sont exposées dans les présentes instructions, sont les suivantes :
(a) notre utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour remplir nos obligations découlant d'un contrat avec vous (par exemple, pour honorer une commande que vous avez passée auprès de nous) ;
(b) notre utilisation de vos données à caractère personnel est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si des autorités de contrôle ou d'application de la loi nous demandent de divulguer les informations) ;
(c) lorsque ni (a) ni (b) ne s'appliquent, l'utilisation de vos données personnelles est nécessaire à nos intérêts légitimes ou aux intérêts légitimes d'autres personnes (par exemple, pour assurer la sécurité de notre site web). Nos intérêts légitimes sont les suivants :
(i) gérer notre entreprise ;
(ii) assurer le fonctionnement et la sécurité de notre site web ;
(iv) fournir des services à nos clients, recevoir des paiements et fournir des services après-vente ;
(v) à des fins administratives internes au groupe.
Lorsque nous invoquons nos intérêts légitimes (ou ceux d'une autre personne) pour utiliser vos données à caractère personnel, nous procédons à une mise en balance afin de nous assurer que nos intérêts légitimes (ou ceux d'une autre personne) ne sont pas dépassés par vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux qui exigent la protection des données à caractère personnel. Vous pouvez nous demander des informations sur cette mise en balance en utilisant les coordonnées indiquées à la section IV.14.

3.2 Nous pouvons utiliser vos catégories particulières de données (telles que la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle) si vous avez donné votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment, comme décrit ci-dessous).

3.3 Dans certains cas, nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins de marketing sur la base de votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment après l'avoir donné, comme décrit ci-dessous).

3.4 Si nous comptons sur votre consentement pour utiliser vos données personnelles d'une certaine manière, mais que vous changez d'avis par la suite, vous pouvez modifier les paramètres des cookies ici ou retirer votre consentement en nous contactant à GDPR@lovehoneygroup.com.

4.1 Nous pouvons partager vos données personnelles avec les sociétés de notre groupe si cela est dans notre intérêt légitime à des fins de gestion interne (par exemple, pour la stratégie d'entreprise, la conformité, l'audit et la surveillance, la recherche et le développement et l'assurance qualité).

4.2 Nous partagerons vos données personnelles avec nos sociétés affiliées, filiales et prestataires de services afin de fournir les services aux fins susmentionnées, y compris, mais sans s'y limiter, les suivantes :
(a) les fournisseurs de services de sites web qui nous aident à héberger et à gérer notre site web ;
(b) les fournisseurs de services de courrier électronique ;
(c) les prestataires de services de livraison (tels que Royal Mail) pour la livraison de vos commandes et la transmission d'avis de suivi de votre livraison, ainsi que les prestataires de services de retour ;
(d) Trustpilot, avec lequel nous travaillons étroitement pour fournir notre base de données d'évaluation indépendante ;
(e) nos autres prestataires de services et sous-traitants, y compris les processeurs de paiement, les fournisseurs de services techniques et d'assistance, les assureurs, les fournisseurs de services logistiques et les fournisseurs de services en nuage ;
(f) les fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site web.

4.3 Les tiers auxquels nous communiquons vos données personnelles sont limités (par la loi et par contrat) dans leur capacité à utiliser vos données personnelles à des fins autres que la fourniture de services pour notre compte. Nous veillerons toujours à ce que les tiers auxquels nous transmettons vos données personnelles soient soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes à la présente politique, aux normes du secteur et aux lois en vigueur.

4.4 Nous transmettrons également vos données personnelles à des tiers :
(a) lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de le faire afin de mener à bien notre activité :
(i) si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, nous pouvons partager vos données personnelles avec le vendeur ou l'acheteur potentiel d'une telle entreprise ou d'un tel actif ;
(ii) si la quasi-totalité de nos actifs ou de nos sociétés affiliées sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles que nous détenons font partie des actifs transférés ;
(b) lorsque nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel pour nous conformer à une obligation légale ou à une demande légitime des autorités gouvernementales ou des forces de l'ordre, ou lorsque cela est nécessaire pour satisfaire aux exigences nationales en matière de sécurité ou d'application de la loi ou pour prévenir des activités illégales ;
(c) pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation, nos conditions générales pour les clients ou d'autres accords, ou pour répondre à des réclamations, pour protéger nos droits ou les droits de tiers, pour assurer la sécurité des personnes ou pour empêcher des activités illégales ;
(d) pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de We-Vibe, de nos employés, de nos clients ou d'autres personnes. Cela peut inclure l'échange de données personnelles avec d'autres organisations pour la protection contre la fraude.

4.5 Nous pouvons également divulguer et utiliser des rapports et statistiques anonymes et agrégés sur les utilisateurs de notre site web ou de nos biens et services à des fins de reporting interne ou de rapport à notre groupe ou à d'autres tiers, ainsi qu'à des fins de marketing et de publicité. Aucun de ces rapports ou statistiques anonymes et agrégés ne permet d'identifier personnellement nos utilisateurs.

4.6 Si vous nous avez donné votre accord pour utiliser vos données personnelles d'une certaine manière, mais que vous changez d'avis par la suite, vous devez nous contacter pour que nous arrêtions cette utilisation.

Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles les données à caractère personnel ont été collectées et si vous y avez consenti. La durée pendant laquelle nous conservons les données à caractère personnel dépend des finalités pour lesquelles nous les collectons et les utilisons et/ou de la nécessité de respecter les lois applicables et d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux.

Les données de nos clients sont stockées en toute sécurité au sein de l'UE. Lorsque nous faisons appel à des partenaires commerciaux ou à des prestataires de services susceptibles de traiter des données en dehors de l'UE, nous prenons des mesures de protection appropriées (y compris des obligations contractuelles), conformément aux exigences légales applicables, afin de garantir une protection adéquate de toutes les données à caractère personnel transférées.

6.1 Si vous résidez dans l'EEE ou dans un autre pays disposant d'une législation complète en matière de protection des données, vous pouvez avoir certains droits concernant vos données personnelles. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ces droits ou si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment par courrier électronique à l'adresse suivante: GDPR@lovehoneygroup.com. Sous réserve de la section IV. 7, vos droits comprennent :
(a) Droit d'accès. Vous avez le droit d'accéder à toutes les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez nous demander une copie de vos données à caractère personnel, la confirmation que vos données à caractère personnel sont utilisées ou non par nous, des détails sur la manière dont elles sont utilisées et pourquoi, et des détails sur les mesures de sécurité mises en place lorsque nous transférons vos données en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen ("EEE").
(b) Droit de rectification. Vous avez le droit de nous demander de mettre à jour vos données à caractère personnel obsolètes ou inexactes.
(c) Droit à l'effacement. Vous avez le droit de nous demander de supprimer toutes les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Dans certaines circonstances, nous pouvons avoir un intérêt légitime à conserver certaines données à caractère personnel. Vous pouvez nous demander de plus amples informations sur ces circonstances particulières en nous contactant à l'aide des informations fournies dans la section IV.14.
(d) Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances, par exemple si vous demandez à accéder à vos données à caractère personnel. Vous pouvez nous demander de plus amples informations sur ces circonstances particulières en nous contactant à l'aide des informations fournies dans la section IV.14.
(e) Droit d'opposition : vous avez le droit de nous demander de cesser d'utiliser vos données à caractère personnel à certaines fins, y compris le marketing direct. Si vous exercez ce droit, nous cesserons d'utiliser vos données à caractère personnel à cette fin. Vous avez le droit de nous demander d'examiner vos objections légitimes à l'utilisation de vos données à caractère personnel par nos soins lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes ou de ceux d'une autre personne.
(f) Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de nous demander de transférer vos données à caractère personnel à un prestataire de services tiers, sous certaines conditions. Ce droit ne s'applique que si nous utilisons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement ou pour l'exécution d'un contrat et si notre utilisation de vos données se fait par des moyens automatisés. Nous transmettrons votre demande à d'autres destinataires de vos données à caractère personnel, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique des efforts disproportionnés. Vous pouvez nous demander qui sont ces destinataires en utilisant les coordonnées indiquées à la section IV.14.

6.2 Nous examinerons toutes les demandes de ce type et y répondrons dans un délai raisonnable (en tout état de cause, dans les 28 jours suivant votre demande, à moins que nous ne vous informions que la législation applicable nous autorise à fixer un délai plus long). Veuillez toutefois noter que certaines données à caractère personnel peuvent être exclues de ces demandes dans certaines circonstances, par exemple lorsque nous devons continuer à utiliser les données pour nous conformer à nos propres obligations légales ou pour établir, exercer ou défendre des droits légaux.

6.3 Si une exception s'applique, nous vous en informerons lorsque nous répondrons à votre demande. Nous pouvons vous demander de nous fournir les informations nécessaires pour confirmer votre identité avant de répondre à votre demande. Nous nous réservons le droit de ne pas donner suite à une demande si nous ne sommes pas satisfaits de la confirmation de votre identité.

Nous utilisons Session Replay, qui nous permet d'enregistrer et de reproduire les interactions d'une personne avec les services. Cela nous permet de mieux comprendre vos besoins, d'optimiser et d'améliorer nos produits et services et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur final.

Notre site web propose un assistant de service client IA qui n'est pas un conseiller humain, mais un outil basé sur l'IA qui utilise des données et des algorithmes pour fournir un service client. Dans le chat, vous pouvez fournir des données personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de commande. Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes : (a) fournir des services clients automatisés et répondre aux demandes et (b) améliorer et développer le chatbot en analysant les interactions de manière anonyme. À cette fin, les conversations peuvent être enregistrées et suivies par le fournisseur tiers Salesforce afin d'améliorer l'expérience. Le traitement est principalement basé sur notre intérêt légitime à répondre à votre demande via notre chat aussi rapidement que possible, car l'utilisation du chatbot permet une communication efficace et conviviale. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD. Si le chat vise à conclure un contrat ou si votre demande se rapporte à une relation contractuelle existante avec nous, par exemple dans le cas d'une garantie, la base juridique est l'art. 6, al. 1, phrase 1, let. b du RGPD. Notre chatbot basé sur l'IA fonctionne de manière automatisée, mais sans effets juridiques ni préjudice important. Nous ne procédons pas à un profilage entièrement automatisé avec effet juridique. Nous supprimons vos données dès qu'elles ne sont plus nécessaires et qu'il n'existe aucune obligation légale de les conserver. Des cookies techniquement nécessaires sont utilisés pour l'utilisation et le fonctionnement de la fonction de chat. Nous utilisons ces cookies sur la base de l'art. 6 al. 1 phrase 1 lit. f RGPD dans l'intérêt légitime de reconnaître votre navigateur Internet afin de pouvoir distinguer les différents utilisateurs de la fonction de chat sur nos pages Web. Pour la mise à disposition et l'évaluation des chats, nous sommes assistés par des sous-traitants liés par des instructions.

9.1 We-Vibe ne propose ses services et produits qu'à des clients majeurs. En passant une commande auprès de We-Vibe, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité.

9.2 Notre site web ne s'adresse pas non plus aux enfants. Nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse GDPR@lovehoneygroup.com. Nous prendrons alors des mesures pour supprimer ces données personnelles de nos systèmes.

10.1 Nous pouvons collecter et utiliser vos données personnelles pour mener des actions de marketing par e-mail, téléphone et courrier, si vous avez donné votre accord ; vous pouvez vous y opposer à tout moment par la suite.

10.2 Nous demanderons toujours votre consentement pour les communications de marketing direct lorsque nous sommes légalement tenus de le faire et lorsque nous avons l'intention de partager vos données personnelles avec des tiers pour un tel marketing.

10.3 Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce que nous vous contactions à des fins de marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse GDPR@lovehoneygroup.com.

11.1 Les données personnelles peuvent être perdues, volées ou utilisées à mauvais escient par une autre personne qui pourrait utiliser ces données de manière frauduleuse ou divulguer des informations que vous souhaitez en fait garder pour vous. Pour cette raison, We-Vibe s'engage à protéger vos données personnelles contre la perte, le vol et l'utilisation abusive. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour protéger la confidentialité de vos données personnelles, notamment en utilisant des mesures organisationnelles et techniques appropriées. Par exemple, toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés et toutes les transactions de paiement sont cryptées à l'aide de la technologie TLS.

11.2 Lorsque vous nous fournissez des à caractère personnel, celles-ci peuvent être transmises par Internet. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger les données personnelles que vous nous fournissez, la transmission d'informations sur Internet n'est pas totalement sécurisée. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données à caractère personnel que vous transmettez à notre site web et qu'une telle transmission se fait à vos propres risques.

11.3 Si nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à votre compte en ligne, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas divulguer votre mot de passe à des tiers.

Notre site web peut contenir des hyperliens vers des sites web que nous n'exploitons pas. Ces hyperliens sont fournis uniquement à titre d'information et n'impliquent aucune approbation des activités de ces sites web tiers ni aucune association avec leurs exploitants. Cet avis ne s'applique qu'aux données personnelles que nous collectons ou que nous recevons de tiers, et nous ne sommes pas responsables des données personnelles vous concernant qui sont collectées et stockées par des tiers. Les sites web tiers ont leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité, et vous devez les lire attentivement avant de soumettre des données personnelles à ces sites web. Nous n'assumons aucune responsabilité quant au contenu de ces sites web tiers ou à leurs conditions générales ou politiques.

Nous pouvons mettre à jour nos informations sur la protection des données de temps à autre. Toutes les modifications que nous effectuerons à l'avenir à nos informations sur la protection des données seront publiées sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour ou modifications de notre politique de confidentialité.

14.1 Si vous avez des questions ou des plaintes concernant la collecte, l'utilisation ou le stockage de vos données personnelles par nous, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter :

(a) par courrier électronique : GDPR@lovehoneygroup.com

(b) par courrier postal : WOW Tech Europe GmbH, Hermann-Blankenstein-Str. 5, 10249 Berlin, Allemagne

Vous pouvez également vous adresser à notre responsable de la protection des données :
FIRST PRIVACY GmbH
    88, rue Konsul-Schmidt
    28217 Brême
    Allemagne
office@first-privacy.com

Nous examinerons toute plainte ou tout litige concernant l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles et tenterons de les résoudre.

14.2 Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont nous utilisons vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu. Toutefois, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données du pays dans lequel vous vivez ou travaillez habituellement, ou dans lequel une violation présumée des règles de protection des données a eu lieu.