• Est-ce que les professionnels de la santé recommandent vos produits?

    Les produits We-Vibe sont universellement reconnus comme des activateurs importants pour des relations sexuelles épanouies. We-Vibe II est chaudement recommandé par les thérapeutes de couple, les experts en sexualité et les professionnels de la santé du monde entier comme le Dr. Laura Berman (qui apparaît dans le Dr. Oz Show), le Dr. Trina Read, le Dr. Robin Milhausen (qui apparaît dans le Steven & Chris TV show) et des centaines d'autres.
    Tous conseillent le We-Vibe II aux couples qui cherchent à approfondir leur intimité et à se satisfaire l'un l'autre sexuellement.
    We-Vibe II est également un entraîneur pour les muscles du plancher pelvien recommandé pour les mères qui viennent d'accoucher et pour toutes les femmes qui veulent profiter des avantages que confère un plancher pelvien musclé.
    We-Vibe II a reçu toutes les récompenses majeures pertinentes et a été présenté lors de nombreuses conférences prestigieuses en matière de science, de médecine et de recherche académique, dont la Society for the Scientific Study of Sexuality (SSSS, société pour l'étude scientifique de la sexualité), l'American Association of Sexuality Educators, Counselors and Therapists (AASECT, l'association américaine des éducateurs, conseillers et thérapeutes en sexualité), et la Guelph Sexuality Conference.

  • Comment faites-vous pour déterminer la forme optimale pour vos produits?

    Chaque vibromasseur est façonné artistiquement, de manière à ce que les vibrations puissent stimuler précisément les zones érogènes avec juste l'intensité qu'il faut.
    Étant donnée la variété que présentent l'anatomie humaine et la sensibilité de chacun, il est important que les contours et la souplesse du produit permettent aux utilisateurs de trouver facilement leurs zones érogènes.
    La forme générale, l'emplacement des crêtes et l'orientation des zones plates doivent être parfaits.
    Le confort et la facilité d'utilisation sont également des facteurs clés ; après tout, ce sont des produits qui sont souvent utilisés dans la pénombre, avec des mains glissantes et couvertes de lubrifiant, dans des moments d'intense excitation!
    Dans ces circonstances, des produits difficiles ou peu pratiques à tenir et à utiliser ont facilement tendance à frustrer leurs utilisateurs. Tous les produits We-Vibe sont conçus pour une prise en main facile et pour un contrôle tactile très simple et intuitif. Ils améliorent l'expérience amoureuse, au lieu de la perturber à cause d'une mauvaise conception, de sangles gênantes ou de fils qui traînent.

  • Quelle est la philosophie qui dirige votre conception de produits?

    Chaque produit We-Vibe est développé pour avoir un impact positif spectaculaire sur la satisfaction sexuelle tout en étant de la plus haute qualité, durable et totalement sans risque pour la santé.
    La conception de nos produits profite d'une profonde compréhension de la science et de la physiologie de la réponse sexuelle, ainsi que de la psychologie de l'intimité. Et cette compréhension est le fruit de minutieuses recherches, de développements rigoureux et de tests drastiques.
    En tant que cadeaux romantiques par excellence, tous les produits We-Vibe sont également conçus dans un souci d'esthétisme: ils se veulent attirants, agréables au regard, au toucher et à l'utilisation. Et bien sûr présenté dans un emballage élégant.

  • Comment vos produits fournissent-ils la stimulation la plus satisfaisante possible?

    Nos vibromasseurs utilisent tous un moteur électrique rotatif avec un poids décalé pour générer des vibrations.
    La plupart des produits sur le marché utilisent des moteurs peu coûteux, conçus à l'origine pour les téléphones portables et d'autres applications; leurs caractéristiques de vitesse et de puissance n'ont pas été élaborées ou réglées pour la stimulation sexuelle.
    Ils sont donc une majorité à fonctionner à trop haute fréquence, ce qui a pour effet de produire une sensation de bourdonnement aigu et irritant. Développer un vibromasseur qui génère un grondement à basse fréquence plus acceptable dans tout l'éventail de réglages disponible nécessite des moteurs de haute qualité, conçus sur mesure, qui fonctionnent silencieusement et qui offrent une durabilité certaine.
    Cela signifie des roulements supérieurs, des contacts en or, des poids en tungstène (pas en plomb !) coûteux, des conceptions à haut rendement, des tolérances serrées et des processus d'assurance qualité sans compromis. Pour les moteurs comme pour tout le reste, on a que ce que l'on paye.

  • Quel est le niveau de discrétion de vos produits?

    Les produits We-Vibe font office de norme en matière de fonctionnement discret et silencieux.
    À pleine puissance, ils ne sont pas plus bruyants qu'une conversation à voix basse dans une bibliothèque.

  • Quelle est l'espérance de vie des produits We-Vibe?

    Contrairement à de nombreux autres produits qui s'épuisent au bout de quelques mois, tous les produits We-Vibe sont conçus pour durer des centaines de charges et offrir de nombreuses années de plaisir.
    Ils sont équipés de batteries rechargeables de haute qualité et de moteurs vibrants haute puissance conçus sur mesure, avec des roulements spéciaux et des contacts plaqués or.

  • À quoi ressemblent les couples qui apprécient les produits We-Vibe?

    Les produits We-Vibe sont appréciés par des millions de couples, de tous horizons et âgés de 18 à 80 ans et plus.
    We-Vibe II est l'un des produits de bien-être sexuel les plus vendus du genre dans toute l'histoire.
    Nos produits sont offerts comme le cadeau par excellence tout au long de l'année: à Noël, pour la Saint-Valentin, pour les mariages, anniversaires, fêtes, avant des vacances romantiques, pour se maquiller ou simplement pour faire plaisir à son partenaire (et à soi-même!) à tout moment de l'année.

  • Qu'est-ce qui a à l'origine inspiré la création du vibromasseur pour couple le plus populaire au monde?

    Rêvant au bourdonnement des pneus de voiture sur l'asphalte pendant un long voyage en voiture, l'inventeur Bruce Murison se demandait pourquoi il n’existait aucun vibromasseur pour les couples qui souhaitaient profiter à deux d’une stimulation externe lorsqu’ils faisaient l’amour.
    C'est là que commença un voyage d'un autre genre pour Bruce et sa femme, Melody. Il entreprit des recherches approfondies et plus il avançait, plus il découvrait un marché rempli de produits intimidants, à la conception médiocre et aux matériaux bon marché.
    Bruce et Melody fondèrent alors la WOW Tech™ Canada Ltd. Corporation et Bruce s’est consacré à la création d’un dispositif d’aide à la sexualité qui soit sans danger, de grande qualité et respectueux de l’environnement.
    C’était là une tâche immense et immensément importante, car il fallait bien sûr aussi que l’appareil accroisse l’expérience des couples lorsqu’ils font l’amour. Des années et des milliers d’itérations de concept plus tard, naquit le We-Vibe, un vibromasseur breveté dans une coque en silicone, à porter pendant l’acte sexuel.
    Les produits We-Vibe ont depuis envahi le monde entier. Ils sont appréciés par des millions de couples, de tous horizons et âgés de 18 à plus de 80 ans, et sont devenus parmi les produits de bien-être sexuel les plus vendus du genre dans l'histoire.

  • Qui est l'entreprise derrière les produits We-Vibe?

    WOW Tech™ Canada Ltd., dont le siège social se trouve à Ottawa, au Canada, est la société de produits de bien-être sexuel qui vous propose la famille We-Vibe de vibromasseurs intimes et autres accessoires.
    Toute la conception et l'ingénierie de nos produits primés et brevetés sont réalisées au Canada. Notre mission est d'aider les couples à approfondir leur plaisir et leur intimité en leur proposant des cadeaux magnifiques, de haute qualité, innovants et intimes qu'ils peuvent utiliser à deux.

  • Comment nettoyer mes produits We-Vibe?

    Pour nettoyer votre produit We-Vibe, il vous suffit de le nettoyer avec du We-Vibe™ Clean – made by pjur® ou au savon et à l'eau après chaque utilisation. Vous pouvez également utiliser de l'eau avec 10 % de lessive si vous le souhaitez.
    Pour éviter d'endommager la batterie ou le moteur, NE FAITES PAS BOUILLIR vos produits We-Vibe. Ne les soumettez pas non plus à des températures supérieures à celle du corps humain (éviter le lave-vaisselle et autre appareil du même genre).

  • Combien puis-je économiser en batterie grâce à vos produits rechargeables?

    Tous les produits We-Vibe sont équipés de systèmes d'alimentation rechargeables de haute qualité, à la fois pratiques, respectueux de l'environnement, qui vous permettent d'économiser des centaines d'euros sur plusieurs années d'utilisation fiable par rapport aux produits bon marché qui utilisent des piles classiques.
    Nos batteries NiMH de haute qualité ont une durée de vie d'au moins 500 cycles de décharge et un profil de décharge relativement plat pour que le niveau de puissance reste contant jusqu'à ce que la charge soit complètement épuisée.
    Même après de nombreux cycles, leur capacité à maintenir leur charge reste parfaitement acceptable.
    D'autres produits, en particulier les petits appareils qui utilisent des piles boutons, ne fournissent pas suffisamment de puissance et doivent être remplacés fréquemment, ce qui contribue à l'accumulation de substances toxiques dans les décharges.

  • Que disent les grands médias à propos de vos produits?

    Le moins que l'on puisse dire, c'est que We-Vibe II a fait forte impression dans les médias grand public depuis son lancement.
    Il a été présenté dans Dr. Oz et d'autres émissions de télévision et de radio aux heures de grande écoute, a profité d'un article dans le New York Times et été examiné par Oprah.com, Cosmopolitan, GQ et des dizaines d'autres magazines internationaux de type style de vie.
    We-Vibe a été inclus dans les paquets cadeaux VIP offerts aux célébrités lors des Academy Awards, du Super Bowl et de nombreux autres événements culturels majeurs. Des couples en ont également parlé ouvertement lors de dîners dans le monde entier.

  • Quel genre de lubrifiant utiliser avec mon produit We-Vibe?

    Pour une expérience optimale avec les vibromasseurs We-Vibe®, nous recommandons We-Vibe™ Lube – made by pjur® ou un autre lubrifiant à base d'eau de haute qualité.
    Voici ce qu'il faut rechercher dans un lubrifiant de qualité à base d'eau: Produits de qualité médicale portant le marquage CE Utilisez uniquement des lubrifiants à base d'eau de fabricants connus.
    Testé et approuvé sous contrôle dermatologique. Produit exempt de conservateurs, d'huiles comédogènes et d'additifs parfumés.
    Pour We-Vibe II et We-Vibe 3, soyez généreux en lubrifiant sur la surface contre laquelle le pénis va glisser pendant l'acte amoureux. Utilisez le lubrifiant avec parcimonie sur les autres surfaces afin que le We-Vibe II reste bien en place pendant l'utilisation

  • Où puis-je acheter un We-Vibe?

    Les produits We-Vibe sont fièrement vendus dans des milliers de pharmacies et de boutiques de luxe dans plus de 50 pays. Pour les demandes de gros, contactez-nous ou contactez l'un de nos partenaires de distribution.

  • Puis-je acheter un chargeur de remplacement?

    Vous trouverez ici des informations sur l'achat en ligne d'un chargeur de remplacement (pour les clients des États-Unis et du Canada). Vous pouvez également utiliser ce formulaire de contact ou envoyer un courriel à [email protected].

  • Que dois-je faire si mon We-Vibe ne se charge pas?

    De manière générale, commencez par vérifier que la prise électrique sur laquelle le chargeur est branché est bien alimentée en électricité.
    We-Vibe I: vérifiez que l'interrupteur est bien en position médiane et que la fiche de charge est complètement insérée. Faites pivoter la fiche plusieurs fois pour garantir le bon contact à l'intérieur. Répétez les sessions de charge pendant 24 heures.
    We-Vibe II : vérifiez que la fiche de charge est complètement insérée. Faites pivoter la fiche plusieurs fois pour garantir le bon contact à l'intérieur. Répétez les sessions de charge pendant 24 heures.
    We-Vibe Touch/Tango/Salsa : vérifiez que le capot magnétique est correctement aligné et que le contact est adéquat. Une fois branché, le capot du chargeur s'allume pour indiquer que la charge est en cours.
    Si le produit ne se charge toujours pas, envoyez un courriel à [email protected] ou remplissez le formulaire de contact suivant.

  • Quelle garantie proposez-vous?

    Tous les produits We-Vibe sont conçus et fabriqués selon les normes de qualité les plus élevées qui soient.
    Ils affichent également l'un des taux de retour pour cause de dysfonctionnement les plus bas de tout le marché.
    Sur présentation d'une preuve d'achat, nous remplaçons tous les éléments défectueux au cours de la période de garantie. Veuillez consulter notre page Garantie pour en savoir plus.

  • Est-ce que les produits We-Vibe ont reçu la marque de conformité C-Tick?

    Oui. Tous les produits We-Vibe respectent la réglementation en matière de compatibilité électromagnétique et ont reçu la marque de conformité C-Tick.
    L'approbation C-Tick signifie la conformité avec la réglementation de l'Australian Communications and Media Authority (ACMA) sur la compatibilité électromagnétique (EMC) qui limite les émissions de radiofréquences produites par tout produit électrique/électronique.
    We-Vibe II a reçu toutes les récompenses majeures pertinentes et a été présenté lors de nombreuses conférences prestigieuses en matière de science, de médecine et de recherche académique, dont la Society for the Scientific Study of Sexuality (SSSS, société pour l'étude scientifique de la sexualité), l'American Association of Sexuality Educators, Counselors and Therapists (AASECT, l'association américaine des éducateurs, conseillers et thérapeutes en sexualité), et la Guelph Sexuality Conference.

  • Est-ce que les produits We-Vibe sont conformes à la directive REACH?

    Oui. Les produits We-Vibe sont fabriqués avec des matériaux de la plus haute qualité qui soit, sans danger pour la santé et qui respectent l'environnement.
    Et oui, ils ont reçu la marque de conformité REACH. Le Registration, Evaluation, Authorisation and restriction of CHemicals (REACH, pour "Enregistrement, l'Évaluation, l'Autorisation et les Restrictions des substances chimiques") est un règlement de l'Union européenne qui concerne la production et l'utilisation des substances chimiques et leurs impacts potentiels sur la santé humaine et l'environnement.
    Elle concerne actuellement 46 produits chimiques dangereux et constitue la loi la plus stricte à ce jour.

  • Est-ce que les produits We-Vibe sont conformes à la directive RoHS?

    Oui. Les produits We-Vibe sont fabriqués avec des matériaux de la plus haute qualité qui soit, sans danger pour la santé et qui respectent l'environnement. Et oui, ils sont parfaitement conformes à la directive RoHS.
    La Restriction of Hazardous Substances (RoHS, pour "limitation des substances dangereuses") est une directive de l'Union européenne qui restreint l'utilisation de matériaux dangereux (plomb, mercure, cadmium, chrome hexavalent, biphényles polybromés et éther diphénylique polybromé) dans la fabrication de divers types d'équipements électroniques et électriques.

  • Est-ce que les produits We-Vibe sont conformes à la directive DEEE?

    Oui, nous nous sommes engagés à adopter des pratiques commerciales durables et respectueuses de l'environnement, et nous sommes conformes à la directive DEEE.
    La directive Déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) est une directive de l'Union européenne qui fixe des objectifs de collecte, de recyclage et de valorisation des produits électriques; elle fait partie d'une initiative législative visant à résoudre le problème des énormes quantités de déchets électroniques toxiques.
    Cette directive impose la responsabilité de l'élimination des déchets d'équipements électriques et électroniques aux fabricants ou aux importateurs de ces équipements.
    Ces entreprises doivent mettre en place ou utiliser une infrastructure de collecte des DEEE de telle sorte que "les utilisateurs d'équipements électriques et électroniques ménagers aient la possibilité de rapporter les DEEE au moins gratuitement". En outre, les entreprises sont obligées de traiter les déchets collectés de manière écologique.

  • Comment garantissez-vous que tous les produits We-Vibe sont sans danger pour mon corps?

    Tous les produits We-Vibe sont totalement sans danger pour le corps, contrairement à de nombreux autres produits, qui peuvent contenir des niveaux élevés de plomb, de phtalates et d'autres matières toxiques.
    Les produits We-Vibe sont fabriqués uniquement à partir de matériaux sûrs de la plus haute qualité et sont recouverts à 100 % de silicone de qualité médicale ou de plastique PC-ABS résistant au corps - les mêmes matériaux qui sont approuvés par les lois les plus strictes du monde pour les jouets et les conteneurs alimentaires que les bébés mettent à la bouche.
    Nous faisons appel à des laboratoires indépendants réputés pour tester minutieusement tous nos produits afin de nous assurer qu'ils vont plus loin que les prescriptions des normes de santé et de sécurité les plus strictes, y compris RoHS et REACH.
    Nous dépensons des millions de dollars en conception de produits, en sélection de matériaux et en tests indépendants pour que nos produits soient parmi les plus sûrs au monde.

  • Comment garantissez-vous que vos activités sont neutres en carbone?

    Nous sommes pleinement engagés en faveur de la soutenabilité environnementale.
    Nous concevons nos produits, nos emballages et tous nos processus de fabrication, d'expédition et d'exploitation de manière à laisser une empreinte écologique minimale.
    Nous achetons des crédits de compensation carbone pour nous assurer que nos activités mondiales sont neutres en carbone.

  • De nombreuses entreprises prétendent utiliser du "silicone de qualité médicale" ou des matériaux "approuvés par la FDA". Présentent-ils tous le même niveau de sécurité?

    Les consommateurs doivent être capables de démêler le vrai du faux et pouvoir identifier les allégations trompeuses concernant les matériaux des produits. Les produits en plastique et en silicone sont souvent présentés comme "approuvés par la FDA" ou "de qualité médicale", mais ce n'est pas toujours "aussi simple".
    Par exemple, certaines entreprises ont affirmé que leurs produits sont fabriqués uniquement avec du silicone alors qu'ils avaient utilisé un mélange avec d'autres matériaux de moindre qualité, pour une composition finale impure.
    Si le matériau dégage une odeur quelconque, il ne s'agit pas de silicone pur et mieux vaut l'éviter. Le contrôle de la qualité dans le processus de fabrication et de durcissement est également important; certains silicones nécessitent une étape de post-durcissement appropriée pour éliminer les composés volatils.
    Une fabrication bâclée peut aboutir à un matériau contenant des composés toxiques alors qu'il devrait être sans danger. Autre facteur de la sécurité des matériaux: l'utilisation de pigments, d'additifs, de peintures et d'autres revêtements appliqués au cours du processus de fabrication, qui sont susceptibles d'occulter la sécurité du matériau de base.
    Les acheteurs doivent se méfier et n'acheter qu'auprès de sociétés réputées qui, face à des questions concernant la sécurité des produits, offriront des réponses honnêtes et directes.
    Tous les produits We-Vibe sont totalement sûrs pour le corps et vont au-delà des prescriptions des réglementations les plus strictes en matière de sécurité des consommateurs, comme les directives européennes RoHS (Restriction of Hazardous Substances) et REACH (Registration, Evaluation, Authorisation and restriction of CHemicals), qui limitent l'utilisation de matériaux dangereux comme le plomb, le mercure, le cadmium, divers phtalates et une liste croissante d'autres substances.

  • Qu'est-ce qui fait que We-Vibe est si "Eco-Sexy"?

    L'environnement est une préoccupation majeure pour nous et nous sommes à la tête de l'industrie du bien-être sexuel grâce à des pratiques commerciales complètes et durables qui couvrent la conception des produits et la sélection des composants, les processus de fabrication, la distribution ainsi que la récupération, le recyclage et l'élimination responsables de nos produits et de leur emballage.
    En plus de réduire autant que possible notre empreinte, nous investissons dans des programmes de crédits carbone pour nous assurer que l'ensemble de notre activité affiche la neutralité carbone.
    Nous veillons également à aller au-delà des lois les plus strictes au monde en matière de santé et d'environnement, comme la directive DEEE (déchets d'équipements électriques et électroniques) de l'Union européenne, qui traite du problème des déchets électroniques toxiques par le biais de programmes de collecte, de recyclage et de récupération des biens électriques et électroniques.

  • Comment contrôler mon produit We-Vibe?

    Il y a trois manières de contrôler votre We-Vibe:

    Utiliser le bouton de commande du vibromasseur, en haut de l'appareil (l'extrémité la plus large, avec le logo We-Vibe), Utiliser la télécommande sans fil, ou Utiliser l'application We-Connect sur votre smartphone, pour la meilleure expérience possible.
    Bouton de commande du vibromasseur: pour allumer votre We-Vibe, appuyez et relâchez le bouton de commande – c'est le petit bouton légèrement rehaussé en haut de l'appareil.
    Pour passer au mode de vibration suivant, appuyez et relâchez à nouveau le bouton de commande. Veillez bien à essayer tous les modes.
    Pour éteindre votre We-Vibe, pressez simplement le bouton pendant deux secondes. Au redémarrage de votre We-Vibe, il reprendra le dernier mode de vibration sélectionné.

    Télécommande: pour commencer, appairez votre télécommande avec votre We-Vibe.
    Allumez votre We-Vibe en appuyant sur le bouton de commande en haut de l'appareil. Appuyez ensuite sur le bouton pendant cinq secondes.
    Votre We-Vibe se met à vibrer pour vous informer que l'appariement peut commencer. Placez la télécommande et le We-Vibe l'un à côté de l'autre, puis appuyez sur n'importe quel bouton de la télécommande pendant cinq secondes.
    La lumière de la télécommande clignote trois fois et votre We-Vibe vibre trois fois lorsque l'appariement est terminé. Utilisez les boutons haut/bas de la télécommande pour passer d'un niveau d'intensité à l'autre, ou maintenez le bouton haut appuyé pour passer directement à la puissance maximale.
    Utilisez les boutons gauche/droite pour passer d'un mode à l'autre. Pour éteindre votre We-Vibe avec la télécommande, appuyez sur le bouton bas pendant deux secondes.

    La télécommande passe en mode veille pendant 30 minutes après extinction et peut servir à relancer votre We-Vibe pendant cette période. Passées les 30 minutes, vous devez utiliser le bouton de contrôle sur le We-Vibe pour rallumer votre vibromasseur.

    Application We-Connect sur votre smartphone: télécharger l'application We-Connect™ sur l'App Store ou sur Google Play. Ouvrez l'application et suivez les instructions qui s'affichent sur l'écran.
    L'application vous permet d'accéder à davantage de fonctions de commande. Vous pouvez également jouer ensemble, même lorsque vous êtes séparés, en vous connectant à votre partenaire, qu'il soit dans la pièce d'à côté ou sur un continent différent.

  • Quels sont les différents modes de vibration?

    Les modes disponibles varient selon le We-Vibe que vous commandez. De plus, l'application We-Connect vous permet d'ajouter des modes supplémentaires.

    Le bouton de commande de votre We-Vibe et la télécommande vous donnent accès à de nombreux modes différents.

  • Puis-je utiliser mon We-Vibe sous la douche?

    Les vibromasseurs We-Vibe sont tous imperméables et peuvent donc être utilisés sous la douche.
    Ce n'est en revanche pas le cas de la télécommande. Évitez donc de l'emmener avec vous dans la salle de bains.
    La télécommande ne fonctionne pas non plus lors vous immergez complètement votre We-Vibe dans l'eau, quand vous prenez votre bain par exemple.
    L'eau a en effet tendance à perturber les signaux radio. Utilisez le bouton de commande sur l'appareil pour contrôler votre We-Vibe lorsqu'il est complètement immergé dans l'eau.

  • Comment recharger mon We-Vibe?

    AVERTISSEMENT : Évitez toujours d'utiliser votre chargeur en présence d'eau. Lavez et séchez votre We-Vibe avant de le charger.

    Branchez le chargeur sur les contacts magnétiques de charge du We-Vibe. Le chargeur doit se mettre tout seul en position. Branchez le câble USB dans un port USB ou sur un adaptateur USB que vous brancherez ensuite sur une prise électrique. Une lumière sur le bouton de commande de votre We-Vibe s'allume et clignote pendant la charge ; une fois complètement chargé, la lumière s'allume en continu.

    Si vous disposez d'une base de chargement, il suffit de placer votre We-Vibe dessus, avec les contacts de charge du We-Vibe (situés à côté du logo We-Vibe) placés sur les contacts magnétiques de charge, puis de brancher la base sur n'importe quel port USB ou adaptateur d'alimentation USB, comme celui que vous utilisez pour charger un téléphone portable. Il y a de la place pour ranger la télécommande dans la poche latérale (la télécommande ne se charge pas). L'appareil, quelle que soit sa position, a de la place pour se loger dans la base de chargement, couvercle replacé. Le chargeur détecte automatiquement votre We-Vibe, la lumière s'allume et la charge commence.

  • Comment nettoyer mon We-Vibe?

    Pour nettoyer votre produit We-Vibe, il vous suffit de le nettoyer avec du We-Vibe™ Clean – made by pjur® ou au savon et à l'eau après chaque utilisation.

  • Est-ce que les contacts métalliques risquent de rouiller?

    Non. Les contacts de charge disposent d'un revêtement anti-corrosion qui les protège contre la rouille.

  • En quoi sont fabriqués les contacts de charge?

    Les contacts de charge sont fabriqués en fer avec un placage au nickel.

  • Est-ce qu'il faut que je stérilise mon We-Vibe?

    Non. Votre We-Vibe est fabriqué dans un silicone non poreux sans danger pour le corps.
    Nettoyez votre We-Vibe avec du We-Vibe™ Clean – made by pjur® ou au savon et à l'eau après chaque utilisation.
    Ne mettez jamais votre We-Vibe, la base de chargement, les câbles ou à la télécommande dans de l'eau bouillante, dans un four à micro-ondes ou au lave-vaisselle.

  • Où ranger mon We-Vibe?

    Nous recommandons de ranger votre We-Vibe sur sa base de chargement, avec le couvercle fermé, pour éviter l'accumulation de poussière. Vous pouvez également ranger votre We-Vibe dans sa pochette de rangement en soie (fournie).

  • Mon We-Vibe est équipé de quel type de batterie?
    Les vibromasseurs We-Vibe sont dotés d'une batterie rechargeable (lithium polymère).
  • Pourquoi mon produit We-Vibe ne s'accompagne pas d'un adaptateur d'alimentation USB pour la charge?

    Les produits We-Vibe pouvant être rechargés par USB ne disposent pas d'un chargeur d'alimentation USB inclus pour des raisons de lutte contre la surconsommation.
    La plupart des gens disposent déjà de ports USB sur leurs ordinateurs ou de plusieurs adaptateurs d'alimentation USB pour leurs appareils électroniques (comme leurs téléphones portables).
    Les adaptateurs d'alimentation USB sont également très largement répandus dans le commerce.
    Vous pouvez utiliser n'importe quel adaptateur d'alimentation USB disponible dans le commerce avec votre We-Vibe.

  • Que faire si j'ai perdu ou abîmé ma base de chargement ou mon câble de charge?

    Les clients aux États-Unis et au Canada peuvent acheter un câble de remplacement sur we-vibe.com. Les clients des autres pays peuvent remplir ce formulaire web ou nous envoyer un courriel à [email protected].

  • Quel type de lubrifiant utiliser avec mon We-Vibe?

    S'il n'est pas obligatoire d'utiliser du lubrifiant pour profiter de votre We-Vibe, nous vous recommandons d'utiliser du We-Vibe™ Lube - made by pjur® ou tout autre lubrifiant de haute qualité à base d'eau.
    Pour plus d'informations sur les lubrifiants, consultez notre page dédiée sur we-vibe.com/lubes.

  • Combien de temps dure la garantie de mon We-Vibe?

    1-2 ans. Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication.
    Elle ne couvre ni l'usure normale des pièces, ni les préférences personnelles, ni la perte, ni les dommages dus à une utilisation incorrecte, abusive ou négligente. Toute falsification d'un produit entraîne la nullité de cette garantie.

  • Quelle est la portée du Bluetooth?

    10 pieds ou 3 mètres.

  • Puis-je utiliser mon We-Vibe pour les stimulations anales?

    We-Vibe propose deux produits spécialement conçus pour ce type de stimulation;

    Ditto by We-Vibe est un petit plug anal qui ravira les novices en la matière.

    We-Vibe Pleasure Mate Collection est un kit coquin qui contient un manchon à utiliser seul ou en association avec un Tango by We-Vibe (inclus dans le kit) si vous souhaitez ajouter des vibrations.

  • Comment réinitialiser mon We-Vibe?

    La réinitialisation de votre We-Vibe corrige tous les problèmes électroniques de votre appareil.
    Pour réinitialiser votre We-Vibe, appuyez sur le bouton de commande pendant 10 à 15 secondes, puis mettez-le charge pendant toute une nuit.

  • Comment se fait-il que la lumière de charge ne s'allume pas lorsque je banche le chargeur sur les contacts magnétiques?

    Si la LED du chargeur ne clignote pas, vérifiez que les contacts magnétiques de charge de l'appareil et du cordon de chargement sont bien alignés.
    Essayez également d'essuyer les contacts magnétiques de l'appareil et du cordon avec un chiffon sec, puis remettez le We-Vibe sur le chargeur.
    Si vous n'avez pas rechargé votre We-Vibe pendant une période prolongée, la lumière de charge peut prendre plusieurs minutes avant de s'allumer.

  • Mon We-Vibe ne s'éteint pas...

    Si votre We-Vibe ne s'éteint pas, branchez simplement le chargeur dessus.
    Branchez le câble USB dans un port USB ou sur un adaptateur USB que vous brancherez ensuite sur une prise électrique. Cela aura pour effet d'éteindre automatiquement votre We-Vibe.
    Vous pouvez également appuyer sur le bouton de commande jusqu'à que votre We-Vibe s'éteigne.

  • Comment appairer mon We-Vibe et ma télécommande?

    Appuyez sur le bouton de commande du Sync pendant cinq secondes pour le préparer à la synchronisation.

    Votre Sync vibre alors deux fois pour vous indiquer qu'il est prêt. Placez la télécommande et le Sync l'un à côté de l'autre, puis appuyez sur n'importe quel bouton de la télécommande pendant cinq secondes.

    La lumière de la télécommande clignote trois fois et votre Sync vibre trois fois lorsque l'appariement est terminé.
    Appuyez sur le bouton haut de la télécommande pour commencer à contrôler votre Sync à distance.

  • Que faire si je mets de l'eau sur ma télécommande?

    En cas d'utilisation de la télécommande sous l'eau ou si elle tombe dans l'eau, il y a de grandes chances que l'eau pénètre à l'intérieur. Ouvrez-là, retirez la batterie et évacuez toute l'eau. Laissez complètement sécher en l'état puis remettez la batterie et refermez la coque. Vous devriez pouvoir recommencer à l'utiliser.

    Si ce n'est pas le cas, il se peut que la télécommande ait été endommagée. Les clients aux États-Unis et au Canada peuvent acheter une télécommande de remplacement et d'autres accessoires sur we-vibe.com. Les clients des autres pays peuvent remplir ce formulaire web ou nous envoyer un courriel à [email protected].

  • Pourquoi ma télécommande ne fonctionne-t-elle pas?

    Il peut y avoir plusieurs raisons à cela:

    Votre We-Vibe et votre télécommande ne sont pas appairés. Pour appairer votre télécommande et votre vibromasseur We-Vibe:
    Si votre We-Vibe est appairé avec votre smartphone via l'application We-Connect, vous devez d'abord couper la connexion avec l'application. Pour ce faire, rendez-vous dans le menu des raccourcis (également appelé "bouton hamburger", l'icône à trois barres horizontales, en haut à gauche), sélectionnez "settings" (paramètres), puis "unpair We-Vibe" (couper la connexion avec le We-Vibe). Si votre We-Vibe et l'application ne sont pas appairés, passez à l'étape 2.
    Appuyez sur le bouton de commande du We-Vibe pendant cinq secondes pour le préparer à la synchronisation. Votre We-Vibe vibre alors deux fois pour vous indiquer qu'il est prêt.
    Placez la télécommande et le We-Vibe l'un à côté de l'autre, puis appuyez sur n'importe quel bouton de la télécommande pendant cinq secondes.
    La lumière de la télécommande clignote trois fois et votre We-Vibe vibre trois fois lorsque l'appariement est terminé.
    Appuyez sur le bouton haut de la télécommande pour commencer à contrôler votre We-Vibe à distance.
    Il se peut qu'il y ait des obstacles entre la télécommande et votre We-Vibe. À l'instar des télécommandes de nombreuses télévisions, votre télécommande doit disposer d'une ligne de vue dégagée pour faire fonctionner votre We-Vibe.
    Il se peut que cela fasse plus de 30 minutes que vous n'avez pas utilisé la télécommande. Votre We-Vibe reste en mode veille pendant 30 minutes après extinction, après quoi il s'éteint pour préserver la batterie. Si cela fait plus de 30 minutes, utilisez simplement le bouton de commande sur votre We-Vibe pour redémarrer et réactiver la télécommande.
    Il se peut que vous soyez trop loin de votre We-Vibe. Votre We-Vibe doit se trouver à portée de signal de la télécommande, soit 3 mètres (ou 10 pieds).
    Vous essayez d'utiliser votre télécommande alors que votre We-Vibe est sous l'eau. Si tel est le cas, sachez que l'eau perturbe le signal de la télécommande (cela marche sous la douche, mais pas sous l'eau à proprement parler). Utilisez le bouton de commande sur l'appareil pour contrôler votre We-Vibe lorsqu'il est complètement immergé dans l'eau.
    Il se peut que vous utilisiez votre We-Vibe dans une position où le bras externe, qui contient le récepteur, est entièrement caché par le corps. Cela peut arriver pendant l'acte amoureux, par exemple. Dans la mesure où le corps humain est composé à 80 % d'eau, le fait de cacher le récepteur avec vos corps atténue, voire perturbe le signal radio de la télécommande, ce qui donne l'impression qu'elle ne fonctionne pas.
    Il se peut que la télécommande ait été endommagée. Les clients aux États-Unis et au Canada peuvent acheter une télécommande de remplacement et d'autres accessoires sur we-vibe.com. Les clients des autres pays peuvent remplir ce formulaire web ou nous envoyer un courriel à [email protected].

  • Combien de temps faut-il pour charger mon produit?

    Une pleine charge peut nécessiter jusqu'à 2 heures, suivant le niveau de charge restante de la batterie.
    Le chargeur s'allume et se met à clignoter lorsque la charge est en cours. Vous pouvez le laisser branché pour le chargement si vous utilisez régulièrement votre produit.
    Pas d'inquiétude, la surcharge est impossible. Débranchez-le en cas de longues périodes sans utilisation.

  • Combien de temps dure la batterie de la télécommande?

    La pile bouton est censée proposer environ quatre ans de fonctionnement, en fonction de l'utilisation.

  • Est-il possible d'acheter des pièces détachées pour mon We-Vibe?

    Oui. Les clients aux États-Unis et au Canada peuvent acheter une base de charge, un câble et une télécommande de remplacement sur we-vibe.com. Les clients des autres pays peuvent remplir ce formulaire web ou nous envoyer un courriel à [email protected].

  • Est-ce que la télécommande fonctionne à travers les vêtements?

    Oui. Le signal de la télécommande traverse tous les tissus conventionnels: coton, nylon, laine, cuir, etc.
    Les obstacles métalliques et l'eau peuvent perturber le signal, et de même lorsque l'appareil est caché par le corps humain.

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