Términos de garantía


WOW Tech Europe GmbH les ofrece a los consumidores una garantía voluntaria del fabricante para productos Womanizer además de la garantía obligatoria a la que el consumidor tiene derecho con respecto al vendedor.

1. Declaración de garantía

WOW Tech Europe GmbH (en adelante, el "Fabricante") le garantiza al consumidor y al cliente (en adelante, el "Cliente") que los productos de la marca "Womanizer" (en adelante, los "Productos") son de calidad excelente. Los productos están en perfectas condiciones si carecen de defectos graves, de fabricación ni de diseño. El factor decisivo para determinar si hay un defecto grave, de fabricación o de diseño son las últimas tecnologías en el momento de su fabricación. Si el producto no es de calidad excelente, se podrá interponer una reclamación de la garantía, a menos que se especifique otra cosa a continuación.
La garantía no cubre:
• errores insignificantes. Un defecto es insignificante si no afecta al valor de utilidad del producto;
• piezas de desgaste, como sellos;
• consumibles, como pilas y/o cargadores
• así como productos en exhibición.
No se puede interponer una reclamación de garantía, en particular, si el defecto se debe a:
• desgaste normal o daño intencional,
• fuerza mayor o desastres naturales, como daños por inundaciones, incendios o heladas,
• uso inadecuado, en particular incumplimiento de las instrucciones operativas indicadas,
• puesta en funcionamiento inadecuada,
• uso del producto para fines ajenos a los que iba destinado,
• intentos de reparación de un tercero,
• agentes químicos y limpiadores agresivos,
• la instalación, transporte o uso en ensayos del producto.

2. Período de garantía

La declaración de garantía es válida durante un período de 24 meses desde la primera entrega del producto al cliente, pero durante un período máximo de dos años desde su fabricación (período de garantía). El período de garantía no se prolonga por la prestación de servicios dentro del ámbito de esta garantía (ver apartado 3.). En tales casos, el período de garantía no empezará de nuevo. El período de garantía empezará de nuevo si el vendedor ya ha reemplazado el producto dentro del marco de la garantía conforme a la legislación mercantil.

3. Beneficios en caso de una reclamación de garantía

Si se presenta una reclamación de garantía, el fabricante intercambiará el producto afectado por uno nuevo o le reembolsará al cliente el precio de compra. El fabricante puede optar por reemplazar el producto o reembolsar el precio de compra.

Si el fabricante opta por reemplazar el producto, el antiguo será sustituido por otro nuevo del mismo tipo, la misma calidad y la misma clase. Si el tipo de producto en cuestión ya no se fabrica en el momento de comunicar el defecto, el fabricante suministrar un producto similar. Los costes de transporte, viaje, laborales y materiales necesarios para la sustitución correrán a cargo del fabricante.

Si el fabricante opta por reembolsar el precio de compra, se lo confirmará por escrito al cliente. El precio de compra se reembolsará paso a paso tras la devolución del producto afectado al fabricante.

Sobre la base de dicha reducción de servicios, el fabricante no le prestará más servicios al cliente (como las indemnizaciones por daños y perjuicios).

4. Notificación de un defecto

El cliente puede ejercer los derechos sujetos a esta garantía ante el fabricante o el distribuidor al que el cliente le haya comprado el producto (vendedor) informando de un defecto dentro del período de garantía. La notificación del defecto debe presentarse al menos en un formulario de texto (como por e-mail). También es un requisito previo que el cliente notifique el defecto en un plazo de dos meses desde que haya sido o debiera haber sido detectado. El cliente se encargará de demostrar que la notificación se hizo dentro del período de garantía. Se puede demostrar, por ejemplo, presentando un justificante de compra.

Dado que la fecha de fabricación es un factor decisivo para calcular el período de garantía, el fabricante aportará la información correspondiente sobre la base de la identificación del producto correspondiente (como números de serie o de lote).

5. Derechos legales

Además de los derechos derivados de la garantía, el consumidor también tiene derecho a los derechos reglamentarios. La garantía no restringe los derechos reglamentarios del cliente frente al fabricante (p. ej., según la ProdHaftG (Ley de Responsabilidad del Producto)) ni los derechos reglamentarios del cliente frente al vendedor (como los derechos de garantía).

6. Validez espacial y temporal

La declaración de garantía es aplicable a todos los productos entregados a un cliente por el vendedor en un estado miembro de la Unión Europea, Suiza, Noruega e Islandia desde el 1 de enero de 2018. La fecha del justificante de compra es decisiva.

Lugar de Ejecución, Jurisdicción y Legislación Vigente Esta garantía se regirá por la legislación alemana, a excepción de la Convención de la ONU sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) de 11 de abril de 1980.


Solicitud de garantía

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