• ¿Avalan los profesionales sanitarios vuestros productos?

    Los productos We-Vibe están aceptados universalmente como grandes facilitadores de unas relaciones sexuales saludables.
    We-Vibe II es uno de los favoritos de los terapeutas de pareja, expertos en salud sexual y profesionales sanitarios de todo el mundo, incluidos Laura Berman (que aparece en el programa norteamericano The Dr. Oz Show), Trina Read, Robin Milhausen (que aparece en el programa de televisión Steven and Chris) y cientos de otros.
    Recomiendan We-Vibe II a cualquier pareja que desee mejorar la intimidad y la satisfacción sexual en su relación.
    We-Vibe II también se recomienda como ejercitador de Kegel para mujeres que han dado a luz recientemente o para cualquier mujer que desee disfrutar de los muchos beneficios que aporta una musculatura de Kegel fortalecida.
    Los productos de We-Vibe II han recibido todos los grandes premios de su categoría y se han presentado en numerosos congresos prestigiosos de investigación científica, médica y académica, incluida la Sociedad para el Estudio Científico de la Sexualidad (SSSS), la Asociación Estadounidense de Educadores, Asesores y Terapeutas de la Sexualidad (AASECT) y el Congreso de Sexualidad de Guelph.

  • ¿Cómo determináis la forma óptima de vuestros productos?

    Cada masajeador se moldea artísticamente para que las vibraciones puedan estimular con la fuerza adecuada en los lugares indicados. Dada la variedad de la anatomía y la sensibilidad humanas, eso significa que los contornos de los productos y su flexibilidad deben permitir a los usuarios hallar fácilmente sus puntos erógenos.
    La forma general, la ubicación de las crestas y la orientación de los puntos planos tienen que ser las adecuadas.
    La comodidad y la facilidad de uso son también factores clave; al fin y al cabo, se trata de productos que suelen utilizarse con luz tenue, con manos resbaladizas y cubiertas de lubricante, ¡en momentos de intensa excitación!
    En estas circunstancias, la gente se frustra fácilmente si el producto es difícil o complicado de sostener y utilizar.
    Todos los productos We-Vibe están diseñados para ser fáciles de agarrar y resultar simples e intuitivos de controlar con solo tocarlos.
    Mejoran la experiencia del acto sexual, en lugar de interferir en él debido a un mal diseño, cintas incómodas o cables que tiran.

  • ¿Qué filosofía guía el diseño de los productos?

    Todos los productos We-Vibe están desarrollado para influir de forma positiva y rotunda en una satisfacción sexual saludable, a la vez que son de la más alta calidad, duraderos y totalmente seguros para el cuerpo.
    El diseño de nuestros productos surge del conocimiento profundo de la ciencia y la fisiología de la respuesta sexual y de la psicología de la intimidad, obtenido a través de un meticuloso proceso de investigación, desarrollo y prueba de los productos.
    Todos los productos We-Vibe, lo último en regalos románticos, están diseñados para ser estéticos, no intimidantes y agradables en cuanto a funcionamiento y tacto, además de empaquetados con elegancia.

  • ¿Cómo proporcionan vuestros productos la estimulación más satisfactoria posible?

    Todos los productos de masaje vibratorio utilizan un motor eléctrico giratorio con un peso compensado para generar vibraciones. Otras marcas utilizan motores de serie baratos, diseñados inicialmente para teléfonos móviles y otras aplicaciones, cuyas características de velocidad y potencia no están diseñadas ni optimizadas para la estimulación sexual.
    Muchos de sus productos funcionan a una frecuencia demasiado alta y emiten un molesto zumbido agudo.
    Desarrollar un masajeador íntimo que retumbe a una frecuencia baja más satisfactoria a lo largo de sus distintos ajustes de potencia requiere motores de alta calidad diseñados a medida que funcionen de forma silenciosa y no se quemen.
    Para ello, se requieren rodamientos superiores, contactos de oro, tungsteno (¡no plomo!) de coste elevado, diseños de alta eficiencia, tolerancias ajustadas y procesos de control de calidad exigentes. En motores, como sucede con la mayoría de las cosas, la calidad tiene un precio.

  • ¿Cómo de silenciosos son vuestros productos?

    Los productos We-Vibe son la referencia en cuanto a funcionamiento discreto y silencioso. A máxima potencia, el ruido no supera el volumen de una conversación a bajo nivel en una biblioteca.

  • ¿Cuál es la vida útil de los productos We-Vibe?

    A diferencia de muchos productos que se queman al cabo de unos meses, todos los productos We-Vibe están diseñados para resistir cientos de cargas y muchos años de disfrute.
    Incorporan baterías recargables de alta calidad y motores vibratorios de alta potencia diseñados a medida, con rodamientos especiales y contactos chapados en oro.

  • ¿Qué tipo de parejas disfrutan de los productos We-Vibe?

    Los productos We-Vibe satisfacen a millones de parejas, de todas las clases sociales y de edades comprendidas entre los 18 y los 80 años.
    We-Vibe II es uno de los productos de bienestar sexual de su tipo de venta más rápida en la historia.
    Nuestros productos se regalan como el artículo de placer íntimo definitivo durante todo el año: Navidades, San Valentín, bodas, aniversarios, cumpleaños, antes de una escapada romántica, para hacer las paces o simplemente para complacer a la pareja (¡y a uno mismo!) en cualquier época del año.

  • ¿Qué inspiró al masajeador para parejas más popular del mundo?

    Su inventor, Bruce Murison, soñando despierto mientras oía el ruido sordo de los neumáticos de su coche sobre el asfalto durante un largo trayecto por carretera, se preguntó por qué no existía un masajeador que pudiera colarse fácilmente entre una pareja durante el acto sexual.
    Eso dio pie a un viaje de otro tipo para Bruce y su esposa, Melody. A medida que investigaba, Bruce descubrió una industria llena de productos intimidantes, mal diseñados y de bajo coste.
    Bruce y Melody fundaron la empresa WOW Tech™ Canada Ltd. y Bruce se dedicó a la ingente —y enormemente importante— labor de crear productos de bienestar sexual seguros, de alta calidad y respetuosos con el medio ambiente, capaces de mejorar la experiencia sexual en pareja.
    Muchos años y miles de iteraciones de diseño más tarde, nació el patentado We-Vibe, recubierto de silicona, adecuado para el uso durante el acto sexual. Desde entonces, los productos We-Vibe han revolucionado el mundo.
    Los disfrutan millones de parejas de todas las clases sociales y de edades comprendidas entre los 18 y los 80 años y se han convertido en uno de los productos de bienestar sexual de su tipo de venta más rápida en la historia.

  • ¿Qué empresa comercializar los productos We-Vibe?

    WOW Tech™ Canada Ltd., con sede en Ottawa (Canadá) es la empresa de productos de bienestar sexual que te ofrece la familia de masajeadores íntimos y accesorios We-Vibe.
    Todo el diseño e ingeniería de nuestros productos, patentados y galardonados, se desarrolla en Canadá.
    Nuestra misión es ayudar a las parejas a disfrutar de mayor placer e intimidad, proporcionándoles regalos estéticos, de alta calidad, innovadores e íntimos que se comparten durante el uso.

  • ¿Cómo puedo limpiar mis productos We-Vibe?

    Simplemente lava tu producto We-Vibe con We-Vibe™ Clean – made by pjur® o con agua y jabón después de cada uso. Si lo deseas, puedes usar una solución de lejía al 10 % para limpiarlo.
    Para no dañar la batería ni el motor, NO HIERVAS los productos We-Vibe, no los introduzcas en el lavavajillas ni los sometas a temperaturas superiores a la corporal.

  • ¿Cuánto ahorraré en pilas con vuestros productos recargables?

    Todos los productos We-Vibe cuentan con sistemas de alimentación recargables de alta calidad que son prácticos, respetuosos con el medio ambiente y ahorran cientos de euros durante sus varios años de uso fiable, en comparación con los productos de bajo coste que utilizan pilas desechables.
    Nuestras baterías de NiMH de alta calidad ofrecen una vida útil de al menos 500 ciclos y un perfil de descarga relativamente plano para mantener la potencia hasta que la carga se agota por completo, y presentan una pérdida de capacidad mínima con el paso de los ciclos.
    Otros productos, en particular los dispositivos pequeños que consumen pilas de botón desechables, no proporcionan la potencia suficiente, requieren cambiar las pilas con frecuencia y contribuyen a los vertidos de materiales tóxicos.

  • ¿Qué opinan los medios de comunicación acerca de vuestros productos?

    Desde su aparición, We-Vibe II no ha dejado de armar revuelo en los medios de comunicación.
    Ha aparecido en The Dr. Oz Show y otros programas de televisión y radio en horario de máxima audiencia, ha sido analizado por el New York Times y reseñado por Oprah.com, Cosmopolitan, GQ y docenas de otras revistas internacionales de estilo de vida.
    We-Vibe se ha incluido en los paquetes de regalos VIP que se entregan a las celebridades en los Premios de la Academia, la Super Bowl y muchos otros eventos culturales importantes. Muchas parejas de todo el mundo también han hablado abiertamente del producto en cenas de gala.

  • ¿Qué tipo de lubricante puedo usar con mi producto We-Vibe?

    Para disfrutar de una experiencia óptima con los masajeadores íntimos We-Vibe®, recomendamos usar We-Vibe™ Lube – made by pjur® u otro lubricante de alta calidad a base de agua.
    Un lubricante de alta calidad a base de agua debe ofrecer lo siguiente:
    Productos de grado médico con marcado CE.
    Utiliza solamente lubricantes a base de agua de fabricantes conocidos.
    Dermatológicamente probado y aprobado.
    Producto sin conservantes, aceites comedogénicos ni aditivos de perfume.
    Para We-Vibe II y We-Vibe 3, utiliza lubricante abundante en la superficie contra la que se frota el pene durante el acto sexual. Usa el lubricante con moderación en otras superficies para que We-Vibe II se mantenga de forma segura y cómoda en su lugar durante el uso.

  • ¿Dónde puedo comprar un We-Vibe?

    Los productos We-Vibe se venden con orgullo en miles de farmacias y boutiques de lujo en más de 50 países. Para consultar sobre ventas al por mayor, contacta con nosotros o con uno de nuestros distribuidores.

  • ¿Puedo comprar un cargador de repuesto?

    La información sobre la venta de cargadores de repuesto en internet (para clientes de EE. UU. y Canadá) está disponible aquí.
    También puedes utilizar este formulario de contacto o enviar un correo electrónico a [email protected].

  • ¿Qué hago si mi We-Vibe no carga?

    En principio, comprueba que el enchufe de la pared al que tienes conectado el cargador suministre energía correctamente.
    We-Vibe I: comprueba que el interruptor esté en la posición off central y que la clavija de carga esté introducida por completo. Gira o rota la clavija varias veces para asegurar que haga buen contacto. Repite las sesiones de carga durante 24 horas.
    We-Vibe II: comprueba que la clavija de carga esté introducida por completo. Gira o rota la clavija varias veces para asegurar que haga buen contacto. Repite las sesiones de carga durante 24 horas.
    We-Vibe Touch/Tango/Salsa: comprueba que la tapa magnética esté bien alineada y haga buen contacto. Una vez conectado, se iluminará la tapa del cargador para indicar que está cargando. Si el producto aún no carga, envía un correo electrónico a [email protected] o utiliza este formulario de contacto

  • ¿Qué garantía ofrecéis?

    Todos los productos We-Vibe están diseñados y fabricados con los más altos estándares de calidad y disfrutan de una de las tasas de devolución por defectos más bajas del sector.
    Sustituimos todos los artículos defectuosos dentro del período de garantía con la prueba de compra. Consulta nuestra página de garantía para obtener más información.

  • ¿Están los productos We-Vibe aprobados por C-Tick?

    Sí, todos los productos We-Vibe cumplen las normas de compatibilidad electromagnética y están aprobados por C-Tick.
    La aprobación de C-Tick significa conformidad con las normas de compatibilidad electromagnética (EMC) de la Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios (ACMA), que limitan las emisiones de radiofrecuencia producidas por cualquier producto eléctrico/electrónico.
    Los productos de We-Vibe II han recibido todos los grandes premios de su categoría y se han presentado en numerosos congresos prestigiosos de investigación científica, médica y académica, incluida la Sociedad para el Estudio Científico de la Sexualidad (SSSS), la Asociación Estadounidense de Educadores, Asesores y Terapeutas de la Sexualidad (AASECT) y el Congreso de Sexualidad de Guelph.

  • ¿Están los productos We-Vibe aprobados por REACH?

    Sí, los productos We-Vibe están fabricados exclusivamente con materiales de la más alta calidad, seguros para el cuerpo y ecológicos, y están completamente aprobados por REACH.
    El Registro, Evaluación, Autorización y Restricción de Sustancias Químicas (REACH) es un reglamento de la Unión Europea que aborda la producción y el uso de sustancias químicas y sus posibles repercusiones, tanto en la salud humana como en el medio ambiente.
    Actualmente se ocupa de 46 sustancias químicas peligrosos, siendo la norma más estricta hasta la fecha.

  • ¿Son los productos We-Vibe conformes a RUSP?

    Sí, los productos We-Vibe están fabricados exclusivamente con materiales de la más alta calidad, seguros para el cuerpo y ecológicos, y son completamente conformes a la directiva RUSP.
    La directiva sobre restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas (RUSP) es una norma de la Unión Europea que restringe el uso de materiales peligrosos (plomo, mercurio, cadmio, cromo hexavalente, bifenilos polibromados y éter de difenilo polibromado) en la fabricación de diversos tipos de aparatos electrónicos y eléctricos.

  • ¿Son los productos We-Vibe conformes a RAEE?

    "Sí, estamos comprometidos con las prácticas comerciales ambientalmente seguras y sostenibles y cumplimos con los requisitos de RAEE. La directiva sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) es una norma de la Unión Europea que establece objetivos de recogida, reciclado y recuperación de productos eléctricos y forma parte de una iniciativa legislativa para solucionar el problema que crean las enormes cantidades de residuos electrónicos tóxicos generadas.
    La directiva impone la responsabilidad de eliminar los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos a los fabricantes o importadores de dichos aparatos.
    Esas empresas deben establecer o utilizar una infraestructura para la recogida de RAEE de manera «que permitan a los poseedores finales y a los distribuidores devolver, al menos gratuitamente, estos residuos». Además, las empresas están obligadas a utilizar los residuos recogidos de forma respetuosa con el medio ambiente."

  • ¿Cómo os aseguráis de que todos los productos We-Vibe sean seguros para mi cuerpo?

    Todos los productos We-Vibe son completamente seguros para el cuerpo, a diferencia de muchos otros, que pueden contener altos niveles de plomo, ftalatos y otros materiales tóxicos.
    Los productos We-Vibe están hechos únicamente con materiales seguros de la más alta calidad y están recubiertos de silicona 100 % de grado médico o plástico PC-ABS seguro para el cuerpo, los mismos materiales que están aprobados por las leyes más estrictas del mundo para los juguetes y recipientes de comida que se llevan a la boca de los bebés.
    Utilizamos laboratorios independientes y de buena reputación para probar exhaustivamente todos nuestros productos y asegurarnos de que superan los estándares de salud y seguridad más estrictos, incluidos RUSP y REACH.
    Invertimos millones de dólares en el diseño de productos, la selección de materiales y pruebas independientes para situar nuestros productos entre los más seguros del mundo.

  • ¿Cómo aseguráis que vuestras operaciones sean neutras en cuanto al carbono?

    Estamos plenamente comprometidos con la sostenibilidad del medio ambiente.
    Diseñamos nuestros productos, embalajes y todos nuestros procesos de fabricación, envío y operación para que dejen una huella ambiental mínima.
    Compramos créditos de compensación de carbono para asegurarnos de que nuestras operaciones globales sean neutras en cuanto al carbono.

  • Muchas empresas afirman que usan «silicona de grado médico» o materiales «aprobados por la FDA». ¿Son todos igual de seguros?

    Los consumidores deben ser conscientes de que existen afirmaciones engañosas sobre los materiales de los productos. Los productos de plástico y silicona a menudo se promocionan como «aprobados por la FDA» o «de grado médico», pero a veces no reflejan la realidad.
    Por ejemplo, algunas empresas afirman que fabrican sus productos con silicona, pero luego mezclan el material con otros de menor calidad, por lo que la composición final es impura.
    Si el material desprende algún tipo de olor, no es silicona pura y debe evitarse.
    El control de calidad en el proceso de fabricación y curado también es importante; algunas siliconas requieren un paso adecuado poscurado para expulsar los compuestos volátiles. Una fabricación descuidada puede provocar que contenga compuestos tóxicos un material que de otro modo sería seguro.
    Otro factor en la seguridad de los materiales es el uso de pigmentos, aditivos, pinturas y otros revestimientos aplicados durante el proceso de fabricación que podrían echar a perder la seguridad del material base. Los compradores deben prestar atención y comprar solamente a empresas de renombre que respondan a todas sus preguntas sobre la seguridad del producto de forma honesta y directa.
    Todos los productos We-Vibe son completamente seguros para el cuerpo y superan las normas más estrictas de seguridad para el consumidor, como las directivas europeas RUSP (restricciones de utilización de sustancias peligrosas) y REACH (registro, evaluación, autorización y restricción de sustancias químicas), que restringen el uso de materiales peligrosos como el plomo, el mercurio, el cadmio, diversos ftalatos y una lista creciente de otras sustancias.

  • ¿Qué hace que We-Vibe sea tan «eco-sexy»?

    Nos preocupamos profundamente por el medio ambiente y lideramos la industria del bienestar sexual con prácticas comerciales integrales y sostenibles que abarcan el diseño de productos y la selección de componentes, los procesos de fabricación, la distribución y la recuperación, el reciclaje y la eliminación responsables de nuestros productos y su embalaje.
    Además de reducir nuestra huella lo más posible, invertimos en programas de créditos de carbono para asegurarnos de que toda nuestra actividad empresarial sea neutra en carbono.
    También nos aseguramos de superar las leyes más estrictas del mundo en materia de salud y medio ambiente, como la directiva RAEE (residuos de aparatos eléctricos y electrónicos) de la Unión Europea, que aborda el problema de los residuos electrónicos tóxicos mediante programas de recogida, reciclaje y recuperación de bienes eléctricos y electrónicos.

  • ¿Cómo puedo controlar mi juguete We-Vibe?

    Hay tres maneras de controlar tu We-Vibe:

    Utiliza el botón de control del vibrador situado en la parte superior del dispositivo (el extremo más grande que lleva el logo de We-Vibe).
    Utiliza el mando a distancia inalámbrico.
    Utiliza la aplicación We-Connect en tu móvil para disfrutar de la mejor experiencia.
    Botón de control del vibrador: Para encender tu We-Vibe, pulsa y suelta el botón de control (el botoncito que sobresale en la parte superior del dispositivo). Para cambiar al siguiente modo de vibración, pulsa y suelta el botón de control de nuevo. No dudes en probar todos los modos. Para apagar tu We-Vibe, solo tienes que mantenerlo pulsado durante 2 segundos. Cuando enciendas de nuevo tu We-Vibe, se pondrá en marcha con el último modo de vibración seleccionado.

    Mando a distancia: Primero, empareja el mando con tu We-Vibe. Para empezar, pulsa el botón de control situado en la parte superior del dispositivo para encender tu We-Vibe. Luego mantén pulsado dicho botón durante 5 segundos. Tu We-Vibe emitirá pulsaciones para indicarte que está listo para emparejarse. Sitúa el mando y el We-Vibe uno al lado del otro y mantén pulsado cualquier botón del mando a distancia durante 5 segundos. La luz del mando parpadeará 3 veces y tu We-Vibe emitirá 3 pulsaciones cuando esté emparejado. Utiliza los botones Arriba/Abajo del mando para cambiar el nivel de intensidad o mantén pulsado el botón Arriba para pasar al máximo de inmediato. Usa los botones Derecha/Izquierda para desplazarte hacia adelante o hacia atrás a través de los distintos modos. Para apagar el We-Vibe con el mando a distancia, mantén pulsado el botón durante 2 segundos.

    El mando a distancia permanece en espera durante 30 minutos después de apagarlo y puedes usarlo para volver a encender tu We-Vibe. Pasados 30 minutos, deberás volver a utilizar el botón de control del We-Vibe para encender el vibrador.

    La aplicación We-Connect en tu móvil: Descarga la aplicación We-Connect™ desde el App Store o Google Play. Abre la aplicación y sigue las instrucciones en pantalla. La aplicación te ofrece más funciones de control. Y podrás jugar con tu pareja, aunque no estés con ella, conectándote con tu pareja desde el otro lado de la habitación o en un continente diferente.

  • ¿Cuáles son los diferentes modos de vibración?

    Los modos disponibles dependen de qué We-Vibe estés controlando. En la aplicación We-Connect, puedes obtener modos adicionales.

    Con el botón de control del We-Vibe o el mando a distancia, puedes alternar entre los diferentes modos.

  • ¿Puedo usar mi We-Vibe bajo la ducha?

    Los juguetes de We-Vibe son impermeables y se puede disfrutar de ellos en la ducha, pero el mando no es impermeable. Evita utilizar el mando a distancia en la ducha.
    Si tu We-Vibe está completamente sumergido en agua, por ejemplo, en la bañera, el mando a distancia no funcionará. El agua debilita las señales de radiofrecuencia.
    Utiliza el botón de control del dispositivo para controlar tu We-Vibe si lo sumerges en el agua.

  • ¿Cómo puedo cargar mi We-Vibe?

    ADVERTENCIA: Mantén siempre el cargador lejos del agua. Lava y seca tu We-Vibe antes de cargarlo.

    Conecta el cargador a los contactos magnéticos de carga del We-Vibe. El cargador debe encajar en su lugar. Acopla el cable USB a un puerto USB o un adaptador USB y enchúfalo a una fuente de energía. Durante la carga, se iluminará y parpadeará una luz en el botón de control de tu We-Vibe; cuando esté cargado por completo, la luz quedará fija.

    Si tienes base de carga, solo tienes que colocar tu We-Vibe sobre ella con los contactos de carga de We-Vibe (ubicados junto al logotipo de We-Vibe) sobre los polos de carga magnéticos y enchufar la base a cualquier puerto USB o adaptador de corriente USB, como el que se usa para cargar un teléfono móvil. Hay espacio para guardar el mando en el bolsillo lateral (el mando no se carga). El dispositivo, independientemente de su posición, dispone de espacio para encajar en la base y tener la tapa puesta. El cargador detecta automáticamente que el We-Vibe está en su lugar; la luz comienza a parpadear y se inicia la carga.

  • ¿Cómo debo limpiar mi We-Vibe?

    Limpia tu We-Vibe con We-Vibe™ Clean- made by pjur® o con agua y jabón antes y después de cada uso.

  • ¿Se oxidarán los contactos de carga metálicos?

    No. Los contactos de carga tienen un revestimiento anticorrosivo que los protege de la oxidación.

  • ¿De qué metal están hechos los contactos de carga?

    Los contactos de carga están hechos de hierro niquelado.

  • ¿Tengo que esterilizar mi We-Vibe?

    No. El We-Vibe está hecho de silicona no porosa, segura para el cuerpo. Usa We-Vibe™ Clean - made by pjur® o agua y jabón para limpiar tu We-Vibe. Nunca hiervas, cuezas ni calientes en el microondas tu We-Vibe, la base de carga, el cable ni el mando a distancia ni los introduzcas en el lavavajillas.

  • ¿Dónde debo guardar mi We-Vibe?

    Te recomendamos que guardes tu We-Vibe en su base de carga con la tapa puesta para evitar que entre el polvo o que lo introduzcas en la bolsa de almacenamiento de seda que se proporciona.

  • ¿Qué tipo de batería utiliza mi We-Vibe?

    Los juguetes We-Vibe usan una batería recargable denominada polímero de litio.

  • ¿Por qué mi paquete We-Vibe no incluye un adaptador de corriente USB para cargarlo?

    Por motivos de conservación, no se incluye adaptador de corriente USB en los productos We-Vibe que admiten carga USB. Muchas personas ya tienen puertos USB en su ordenador o adaptadores de alimentación USB para otros dispositivos electrónicos, como teléfonos móviles. Además, los adaptadores de alimentación USB están ampliamente disponibles. Con tu We-Vibe puedes usar cualquier adaptador de corriente USB disponible en el mercado.

  • ¿Qué debo hacer si mi cable o base de carga se pierde o se rompe?

    Los clientes en Estados Unidos y Canadá puede comprar un cable de repuesto en we-vibe.com. Los clientes de otros países pueden rellenar este formulario web o enviarnos un correo electrónico a [email protected].

  • ¿Qué tipo de lubricante debo usar con mi We-Vibe?

    Aunque el lubricante no es necesario para disfrutar de tu We-Vibe, te recomendamos lubricarlo con We-Vibe™ Lube - made by pjur® o con otro lubricante de alta calidad a base de agua. Para obtener más información sobre lubricantes, visita we-vibe.com/lubes.

  • ¿Cuánto dura la garantía de mi We-Vibe?

    De 1 a 2 años. La garantía solamente cubre los defectos de fabricación. No cubre el desgaste normal de las piezas, las preferencias personales, los daños causados por el mal uso, la pérdida, el abuso o la manipulación negligente. Tampoco se aplica a ningún producto que haya sido objeto de manipulación.

  • ¿Cuál es la distancia de alcance del Bluetooth?
    3 metros.
  • ¿Puedo usar mi We-Vibe por vía anal?

    We-Vibe ofrece dos productos diseñados específicamente para el juego anal;

    Ditto by We-Vibe es un plug vibrador pequeño y fabuloso para iniciarse en el juego anal.

    La colección Pleasure Mate de We-Vibe es un kit de placer que viene con un butt plug que puede usarse por sí solo o junto con Tango by We-Vibe (también incluido en el kit) si quieres añadirle vibración.

  • ¿Cómo puedo reiniciar mi We-Vibe?

    Reiniciar tu We-Vibe liberará tu dispositivo de cualquier estado problemático. Para reiniciar tu We-Vibe, mantén pulsado el botón de control durante unos 10 o 15 segundos, y luego cárgalo durante toda la noche.

  • ¿Por qué no se enciende la luz de carga cuando conecto el cargador a los contactos magnéticos?

    Si la luz LED del cargador no parpadea, comprueba que los contactos magnéticos de carga del dispositivo coincidan con los contactos magnéticos de carga del cable. Además, prueba a limpiar los contactos de tu We-Vibe y los del cable de carga con un paño húmedo y luego vuelve a colocar el We-Vibe en el cargador. Si tu We-Vibe ha estado sin cargar durante un largo período, la luz de carga puede tardar varios minutos en encenderse.

  • Mi We-Vibe no se apaga

    Si tu We-Vibe no se apaga, conecta el cargador al We-Vibe. Acopla el cable USB a un puerto USB o un adaptador USB y enchúfalo a una fuente de energía. Tu We-Vibe se apagará automáticamente. También puedes mantener pulsado el botón de control del juguete hasta que tu We-Vibe se apague.

  • ¿Cómo puedo emparejar mi We-Vibe con el mando a distancia?

    Mantén pulsado el botón de control del Sync durante 5 segundos.

    Tu Sync emitirá dos pulsaciones para que sepas que está listo para emparejarse. Sitúa el mando y el Sync uno al lado del otro y mantén pulsado cualquier botón del mando a distancia durante 5 segundos.

    La luz del mando parpadeará 3 veces y tu Sync emitirá 3 pulsaciones cuando esté emparejado.
    Pulsa el botón Arriba en el mando a distancia para empezar a controlar tu Sync con el mando.

  • ¿Qué debo hacer si se moja el mando?

    Si usas el mando bajo el agua o lo sumerges, es probable que entre agua. Ábrelo, retira la pila y vacía el agua. Una vez seco el mando, cambia la pila, cierra la carcasa e intenta utilizarlo de nuevo.

    Si no funciona, es posible que el mando a distancia se haya estropeado. Los clientes en Estados Unidos y Canadá puede comprar un mando a distancia de repuesto y otros accesorios en we-vibe.com. Los clientes de otros países pueden rellenar este formulario web o enviarnos un correo electrónico a [email protected].

  • ¿Por qué no funciona mi mando a distancia?

    Tu mando a distancia puede no funcionar por varias razones:

    Es posible que no esté emparejado con tu We-Vibe. Para emparejar el mando con tu vibrador We-Vibe:
    Si tu We-Vibe está emparejado con tu móvil a través de la aplicación We-Connect, primero debes desconectarlo de la aplicación. En el menú (también llamado botón «hamburguesa», las 3 barritas horizontales de la parte superior izquierda), selecciona «Configuración» y luego «desemparejar We-Vibe». Si no está emparejado con la aplicación, procede al paso 2.
    Mantén pulsado el botón de control del We-Vibe durante 5 segundos. Tu We-Vibe emitirá dos pulsaciones para que sepas que está listo para emparejarse.
    Sitúa el mando y el We-Vibe uno al lado del otro y mantén pulsado cualquier botón del mando a distancia durante 5 segundos.
    La luz del mando parpadeará 3 veces y tu We-Vibe emitirá 3 pulsaciones cuando esté emparejado.
    Pulsa el botón Arriba en el mando a distancia para empezar a controlar tu We-Vibe con el mando.
    Tal vez no haya línea de visión directa entre el mando y tu We-Vibe. Al igual que con el mando a distancia de muchos televisores, se requiere una línea de visión directa para manejar tu We-Vibe.
    Puede que hayan pasado más de 30 minutos desde que usaste el mando a distancia con tu We-Vibe. El We-Vibe permanece en espera durante 30 minutos cuando se apaga el vibrador. Después, hiberna para preservar la vida de la pila. Si han pasado más de 30 minutos, solo tienes que usar el botón de control del We-Vibe para encenderlo y reactivar el mando a distancia.
    Es posible que estés demasiado lejos de tu We-Vibe. El mando a distancia funciona a menos de 3 metros del We-Vibe.
    Estás tratando de usar el mando a distancia a través del agua. El mando a distancia del We-Vibe no funciona cuando el We-Vibe está sumergido en el agua (aunque sí funciona en la ducha). Utiliza el botón de control del We-Vibe si lo sumerges en el agua.
    Puede que estés usando tu We-Vibe en una posición en la que el brazo externo que contiene el receptor esté completamente envuelto en tejido corporal. Puede suceder durante el coito, por ejemplo. Dado que nuestros cuerpos son 80 % humedad, envolver por completo el receptor atenúa y distorsiona la señal de radiofrecuencia entre tu We-Vibe y el mando, por lo que es posible que el mando no funcione.
    Puede haberse averiado el mando. Los clientes en Estados Unidos y Canadá puede comprar un mando a distancia de repuesto y otros accesorios en we-vibe.com. Los clientes de otros países pueden rellenar este formulario web o enviarnos un correo electrónico a [email protected].

  • ¿Cuánto tiempo tarda en cargar?

    Una carga completa puede tardar hasta 2 horas, dependiendo de la carga restante de tu We-Vibe. Cuando se esté cargando, la luz del cargador se iluminará y comenzará a parpadear. Puedes dejarlo enchufado y cargando si lo usas habitualmente; no se sobrecarga. Desenchúfalo para almacenarlo a largo plazo.

  • ¿Cuánto tiempo durará la pila de mi mando a distancia?

    La pila de botón del mando debería durar unos 4 años, dependiendo del uso.

  • ¿Puedo comprar piezas de repuesto para mi We-Vibe?

    Sí. Los clientes en Estados Unidos y Canadá puede comprar una base de carga, un cable y un mando a distancia de repuesto en we-vibe.com. Los clientes de otros países pueden rellenar este formulario web o enviarnos un correo electrónico a [email protected].

  • ¿Funciona el mando a través de la ropa?

    Sí. La señal se transmite a través de todos los materiales textiles convencionales: algodón, nailon, lana, cuero, etc. La señal puede debilitarse si atraviesa barreras metálicas o agua o si el dispositivo está envuelto por completo de tejido corporal.

Still need a help?